11月15日下午3点15分左右，杭州萧山区萧山风情大道地铁一号线出口附近发生大面积地面塌陷，导致部分现场施工人员伤亡。中国太平洋保险快速反应，17日上午即已预付建工人意险赔款200万元。

　　中国太平洋产险独家承保了杭州地铁一号线建筑施工人身意外伤害综合保险。事故发生后，中国太平洋产险浙江分公司理赔小组第一时间进入现场开展理赔查勘服务，积极协助做好对受伤人员的抢救工作；总公司理赔部在事故发生一小时内，迅速成立杭州地铁事故应急工作小组，由理赔部总经理担任组长，调集理赔专家指导分公司现场工作人员开展施救和定损工作。

　　16日上午，公司参加了业主召集的杭州地铁事故紧急会议，了解事故原因，坚持特事特办、急事急办原则，以最快速度对公司承保的建筑施工人身意外伤害综合保险涉及的人员伤亡情况进行确认，积极与业主协商快速补偿办法，并于银行结算的第一个工作日，就及时支付了预付款，尽最大可能帮助被保险人安抚伤亡人员家庭，忠实的履行了“做一家负责任保险公司”的企业承诺。

　　公司方面表示，鉴于目前伤亡人数尚不确定，公司正积极跟进相关的理赔服务工作，充分发挥保险的经济补偿和社会服务功能。 （程稳）