经济视点报记者 殷 泽

　　 在历史、文化、山水等旅游资源上并不占优势的云台山，依靠服务打开了品牌营销的大门。

　　

　　11月4日，国家旅游局局长邵琪伟再次来到云台山，调研期间，对景区的发展和保护给予了高度肯定。作为河南优秀景点的代表之一，云台山给他留下了深刻的印象。

　　近年来，云台山景区发展迅速，全国闻名，成就了著名的“焦作模式”。

　　相比传统的五岳，甚至是省内一些旅游景点，云台山在旅游资源上并不占优势，但它是怎么发展成为世界闻名的旅游胜地的呢？

　　理顺关系

　　云台山风景区起步较早，于1985年就开始正式开发，在1990年代初期，门票收入就已经达到200多万元，但是此后数十年间一直停步不前。原因在于，省内外景区增多，竞争日趋激烈。

　　如何在众多景区中脱颖而出，成为发展云台山的当务之急。修武县委、县政府强力实施“旅游强县”战略，为云台山的快速发展奠定了基础。

　　为进一步理清景区管理体制，2002年8月，修武县将原来分别隶属于林业局、水利局、文化局和方庄镇管理的茱萸峰、子房湖、百家岩，以及青龙峡景区全部纳入云台山统一管理。

　　这就实现了人才、资金、资源、建设、管理上的统一调配、合理使用，形成了强大的云台山航空母舰。

　　理顺关系以后，云台山开始对景区设施实现精品化战略，全面提升景区品位。云台山风景名胜区管理局局长韩跃平上任后，先后投入6亿巨资，高标准建设景区设施。

　　现在的云台山，游客可以轻松徜徉其间，享受全方位的服务，因此，每年都能吸引大批游客。

　　品牌建设

　　旅游经济既是注意力经济，更是品牌经济。全国共有5个景区取名“云台山”，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，让大家记住河南的云台山呢？在完善景区建设的同时，品牌建设同样重要。

　　2002年，河南云台山风景区抢先在国家工商总局全面注册了“云台山”品牌商标，使其获得了法律保护。“酒香也怕巷子深”，根据对客源市场的认真分析，云台山启动了一系列声势浩大的宣传促销活动，使得人们提起云台山就想到了河南。

　　据韩跃平介绍，近年来，云台山用于宣传促销的费用基本占到当年门票收入的15％到20%。大手笔的投资为营销工作提供了强有力的保证。

　　强化服务理念

　　2007年7月29日焦作发大水，云台山景区退票达到120万元。“不让游客受委屈是我们的服务理念，不会因为你已经看过了就不退，全部无理由退票。”

　　云台山处处为游客的理念体现在每一个细节。“我们在游客留言簿上发现一个韩国团队留言，说云台山的厕所很干净，但里面用的是檀香，而他们更喜欢藏香的味道，于是我们专门从外地购买藏香适时更换，游客知道后非常感动。”韩跃平说，现在云台山的国外游客中韩国团越来越多。

　　此外，依靠科学的管理理念，云台山风景区合理利用资源，为游客提供最优质的贴心服务。

　　其实施的数字化工程大大提升了景区品位，在实现合理调控游客、有效节省人力资源等方面发挥了巨大作用。

　　经过数年的努力，云台山景区获得了巨大的社会和经济效益。2007年，云台山游客人数是2000年的10倍，门票收入更是从当初的400万元，增加到2亿多元。