本报讯（徐建华）8月28日，方正科技宣布其全新客户联络中心正式落户江苏苏州工业园区。该中心采用业内最先进的融合通讯技术和创新的服务流程设计，将为全国的方正用户提供视频、短信、E-MAIL等多种服务手段，便捷直观地满足了用户采购咨询、应用培训、售后维修等多方面的需求。

　　据悉，方正科技客户联络中心是国内第一家采用视频服务功能的联络中心。它不仅根据客户需求统一了电话号码（4006-000-666）、扩容了3倍以上的坐席，还增加了短信、传真、E-MAIL、视频等多媒体沟通方式，以确保用户可以选择最合适的方式联系到厂商。目前，客户联络中心每天可以接待超过2万人次的电话咨询和50万人的网上服务。《中国质量报》