对规则和程序的敬畏

　　规则的建立与维护是人类文明最重要的成果之一。在遵道镇与万科的重建过程中，敬畏规则和程序同样展示出强大的力量。

　　毫无疑问，灾后重建因为秩序维护的关系，必须是政府主导。从这个意义上说，万科尽管是遵道镇重建的主要援建者之一，但毕竟是民间参与者。因此，无论是抗震指挥部的构成上，还是万科参与重建的善款捐建途径，都严格遵守了程序规则：镇抗震指挥部的指挥长是遵道镇书记，万科担任副指挥长进行协调；万科总经理郁亮在第一时间里，与绵竹市政府签订无偿捐建责任书，获得援建的合法身份；万科所有的捐建善款均交给政府民政部门统一定向开支；由万科专家组拟定的重建规划报绵竹市政府审批……

　　严格遵守规则，使遵道镇的重建迅速而有序，其中的细节值得更多想参与重建的民间力量借鉴。

　　同时，另一种隐性的规则正在显示出巨大的影响力：企业与非相关利益者的有效沟通正在成为常态。

　　“万科门”的导火索，看似是理性而自信的王石“忽略”了网民的力量，因为道德优越感而缺乏和网民进行耐心沟通所致，但从另一个角度，我们看到另一种规则正在形成：即非利益相关者正在左右企业的发展甚至是生死存亡。

　　对万科而言，政府与灾区人民因为自己企业公民的身份，属于间接利益相关者，但对广大网民而言，则属于完全的非利益相关者。王石在此前的博客里，更多是以个人身份与网民沟通，其中登山旅游和摄影占了相当的比例。正是基于此，王石顺理成章地把与网民的交流看成是个人行为，在言语上的失当根源，即由此而来。

　　然而，现代社会的发展，已经把个人与企业的空间距离缩得无限小，中国传统文化中，领导者与企业组织的关联度本来就相当大。这导致企业的公关策略里，已经不再有利益相关者与非利益相关者的严格界限。

　　跨国公司在汶川大地震后因其捐款数量少而被广泛传为铁公鸡，陷入大面积的危机，同样是源于没有迅速认识到这一全新的规则。对非功利性的投入，对非利益相关者的影响，正在成为现代企业必须面对的课题。

　　而继万科之后，我们欣喜地看到，中坤、世茂、桃源居、SOHO中国等企业也纷纷走上了无偿援建的道路，世茂出资1亿建百所乡镇级医院，绿地援助6所中小学等。更可喜的是，他们都充分意识到，灾后的恢复远不是将钱捐出去那么简单。这其中既包括了建筑硬件投入，也包含学生与孤儿的心理救治、志愿者支持等一系列工作。为此，这些企业成立了基金会，或通过已有的相关基金会，或者与NGO组织和志愿者合作，在规则范围内，为受灾人群提供更多实实在在的援助。

　　灾难使我们成熟，而样本的价值，正是在于可以使我们思考更多。