记 者 蔡坚瑞

　　不久前，66岁的吴大妈参加了一期由民间机构组织的“公益”健康体验活动，其间，通过她的30根头发，检出“有中风趋势”。受到惊吓的吴大妈与这家机构签了一份购买医疗服务的协议，协议金额2万元。

　　两天前，吴大妈的家人将那份通过检测头发出具的《生物体微弱磁场检测分析报告》带到快报并反映了相关情况。

　　一份“离奇”的检测报告

　　这份检测报告厚达6页，不仅包含了维生素、内分泌等常规项目的检测结果，甚至还将吴大妈的印堂、元气等指标进行了量化分析。

　　令吴大妈家人大惑不解的是，在几年前的一次手术中，吴大妈的胆囊已经被切除了，但检测报告依然得出了针对该器官的评估结果。更奇特的是，如此详尽的一份检测报告，所采用的检测样本居然是吴大妈的30根头发。

　　杭州市药检所副所长、副主任中药师宋旭峰指出了检测报告的多项不合理处。“一份正规的检测报告首先要有检测机构的名称、检验员的签字确认、标明检测参照的相应权威标准。但这份报告都不具备这些最起码的要素，比如报告中所列的正常值一栏，所有的参照数值都没有单位。”

　　那么通过30根头发究竟能否检出包括人的元气在内的各项指标呢？杭州市第三人民医院副院长骆宏给出的答复是：这样的检测报告没有科学依据，通过头发做那么多检测，正规的医院是做不出来的，而且通过这样的报告也无法推断出被测者有“中风趋势”。

　　骆宏说，检测报告并不是任何机构都可以出具的，必须符合国家卫生部的《全国临床检验操作规程》，否则就不合法。

　　经查证，《生物体微弱磁场检测分析报告》并不在《全国临床检验操作规程》及《浙江省医疗服务价格手册》之列。

　　五天“廉价”疗养之旅

　　这份《生物体微弱磁场检测分析报告》，是吴大妈在参加了一次疗养之旅后得来的。

　　上个月初，吴大妈经老年大学同学介绍，花780元参加了杭州孝诚健康咨询有限公司组织的五天四夜健康体验之旅。

　　在这五天四夜的健康体验之旅中，吴大妈被安排住在青山湖畔一家三星级酒店中，每天吃“健康餐”、喝“健康水”、做“健康操”、呼吸“健康空气”，听专家的健康知识讲座，享受健康督导员无微不至的关怀。

　　其间，吴大妈被要求提供30根头发做健康检测。没多久吴大妈知道了那30根头发的检测结果，以及“有中风趋势”的推断，心情很郁闷。

　　“55岁以上的中老年朋友，绝大部分患有两种以上的老年慢性疾病，他们深受疾病的折磨，苦不堪言，一连串的问题给了我们一个明确的答案，很多人并非死于疾病，而是无知”，孝诚公司的《养生保健新方法》中这样写道。

　　“那么有没有一种新方法能让我们重塑健康？有！”，《养生保健新方法》接着给了吴大妈希望，“可以通过调节人体经络，饮食结构，使人体达到健康的目标”。

　　获取希望的代价十分昂贵。健康之旅的最后环节就是销售这种“希望”——非药物经典疗法，少则两三万元，多则十几万元。吴大妈当场交了定金，签了一份金额为2万元的协议，在协议中有“食疗秘方气血膏”、“食疗秘方生食伴侣”等产品。

　　公司多次被媒体曝光

　　经查证，杭州孝诚健康咨询公司于2007年在杭州市西湖区工商局注册成立，注册地址在三墩镇草鞋桥，公司经营性质为非医疗性健康信息咨询。

　　吴大妈接触该公司的地点位于杭州下城区天水巷，从该公司散发的宣传资料中还可以看出，这家公司在杭州招揽客人的地点并不止这一处。从该公司工作人员口中得知，杭州孝诚其实只是北京某机构的分公司，其销售的非药物经典疗法系这家北京机构的产品。

　　这位工作人员说，这家北京机构规模不小，在全国拥有十多家分支机构、七处疗养基地，其中华东疗养基地就在杭州。

　　经核实，该公司所说的华东疗养基地并非该公司自有项目，只是青山湖景区的一家酒店。孝诚公司大约在两个月前租下了酒店部分的客房、会议室，并在酒店里挂了疗养基地的牌子。酒店工作人员说，孝诚公司的租期到下个月就结束了。酒店常让其他公司以“××基地”的名义挂靠。

　　事实上，这家推行非药物经典疗法的北京机构近年来屡遭国内媒体曝光，据《市场报》报道，这家机构曾自称掌握了能治疗癌症、红斑狼疮等疑难杂症的非药物经典疗法，以及生机饮食排毒疗法、营养免疫疗法、身心外医疗法，说动了不少追求健康的老年人重金入会，很多因一时冲动入会的会员，之后都纷纷要求退钱退会。

　　这篇报道详细描述了一位亲历此事的消费者经历，与吴大妈的经历如出一辙：同样是五天四夜的健康体验活动，同样是一份《生物体微弱磁场检测分析报告》，不同的是，当时那位消费者的检测报告的样本是一管尿液，而吴大妈的检测报告样本则是30根头发。

　　疗养之旅拿捏营销心理

　　吴大妈的家人曾将老人的这些经历发表在快报19楼论坛上，半个多月内，回复的帖子数量达到了489篇。绝大部分都是市民对孝诚公司非药物经典疗法提出的质疑，还有一些市民则讲述了相似的经历。

　　杭州市第三人民医院副院长、心理学博士骆宏从营销心理的角度分析了这个问题。他说：“吴大妈从抱着怀疑的态度到最终签下金额两万元的协议，态度的急剧转变实际上就发生在这五天四夜的健康体验之旅中。组织者的一系列设置正好印证了营销心理学里面的几个关键点，互惠、权威、承诺一致和社会认同。”

　　骆宏认为，孝诚公司充分捕捉了老年人的心理需求，先采用免费讲座的形式消除消费者的防备心理，再以780元的廉价旅游体验让参与者产生好感，他们会在无形中产生做一些事情回报公司的想法，比如出钱购买产品，或者向其他人推荐，这在心理学里面被称作“互惠”。检测报告则在其中起了推波助澜的作用。

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