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“减塑”不该减服务

http://www.sina.com.cn  2008年07月29日 09:19  浙江日报

  本报杭州7月28日讯 (记者 徐园 实习生 黄子馨) 近两个月来,大街上、超市里五颜六色的塑料袋越来越少,取而代之的是更多款式新颖、结实耐用的环保袋。然而,一些消费者也碰到了烦心事:明明是商家应该提供的服务,现在怎么因为“限塑令”而取消了?

  家住杭州体育场路的何女士每周都要去附近大型超市购物一两次。以前买完东西出来,超市收银员都会殷勤地把各种生鲜、日用品用不同的袋子装好。而现在,当她表示不需要塑料袋时,收银员通常刷好条码,就把商品堆在一边了。“这一‘限塑’,连装袋服务也省了。”何女士有些失望地说。

  针对何女士反映的情况,笔者今天中午特意来到建国北路上一家大型超市,看到有两位女士一次性购买了几十袋洗衣粉和两箱软包装饮料,收银员收钱之后没有帮忙装袋,而是直接转身为下一位顾客结算。据笔者观察,当班的3个收银台,10分钟内只有一位收银员主动为顾客装袋一次。

  还有的商家,借着“限塑”将原本无偿提供的服务变为收费服务。

  因为款式更新快,价格又比较合适,武林广场附近一家西班牙品牌的服装店很受年轻白领的欢迎。不过,杭州的林小姐最近一次去购物,却发现这家店将原本免费赠送的纸袋全换成了要收费的塑料袋。

  “那天,我买了一件衣服,营业员问我,是否需要塑料袋,1元一个。可是我以前购物,都是赠送纸袋子的。而且,超市里一般塑料袋的定价是0.2元至0.3元,可是到了服装店,同样大小的袋子却要1元钱。”林小姐表示,虽然只是1元钱,但总让人觉得商家不厚道。

  最让消费者感到麻烦的是,有的商家根本就不考虑顾客是否方便。

  张小姐最近去“浮力森林”蛋糕房,选了几个口味的面包,却发现根本拿不回去。因为营业员说不提供塑料袋,而纸袋子需要购买饼干才赠送。“总不能直接用手捧回去吧,太不卫生。”张小姐只好放弃购买。

  针对这些现象,许多消费者表示:“限塑”需要慢慢培养,一开始的确让人感觉不方便。但一些商家借机减掉本该提供的服务,或者“搭车”赚便宜,很令人反感,同时也增加了“限塑令”推广的难度。正如一位消费者所说:有的商家一味地贪图小便宜,最终损害的将是自己的品牌形象。

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