糊弄顾客收取费用后，再送往正规客服中心免费维修

　　本报讯（记者 孙厚光 通讯员 方莉 实习生 周盼）“假冒客服”以手机售后服务名义做无本万利的生意，他们拦截三包期内的手机维修业务，糊弄顾客收取费用后，再转手将手机送进正宗客服中心进行免费维修。昨日，武汉工商部门宣布，这是武汉首次发现这类现象。

　　吴翠玲是武汉一高校在读学生，因新买的索爱手机不慎进水出现黑屏，6月4日，她找到中南路74号一贴着“索爱维修点”招牌的手机销售门店，修理师傅说需返厂维修，要求吴同学交350元维修费，并留下发票和保修卡。半个月后，吴同学取回手机，但用了三天后手机又出现黑屏，这次吴同学被要求再交200元进行内部排线维修。

　　吴同学感觉不对劲，打电话到索爱客服中心确认，才发现客服中心在该门店隔壁的二楼。正宗索爱客服中心查询后发现，该手机曾在6月份被一位叫李某的人，送到索爱客服先后进行过2次免费维修。吴同学这才明白自己被“假冒客服”忽悠了。

　　中南工商所执法人员调查发现，该维修点只卖手机，并未取得索爱客服的授权资质，因看到隔壁楼上索尼爱立信客服中心业务繁忙，该店老板自己在柜台上张贴了“索爱维修点”招牌，专门拦截属手机免费维修范围的业务，收费后再送楼上客服中心免费修好，当起了客服中心的“二传手”。

　　目前，该店“索爱维修点”招牌已被拆除。