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中国建设银行信用卡中心天津运行中心28日举行揭牌仪式。这是建行继上海、苏州后,设立的第三家信用卡呼叫中心。
建行信用卡中心天津运行中心拥有1万多平方米办公场地、千余员工的规模。该中心通过800客服电话为建行龙卡信用卡客户提供开卡、账务查询、还款、购汇、挂失等信用卡服务,使持卡人 “足不出户”享受到信用卡便捷的服务。
建行有关负责人表示,该中心自去年9月试运行以来,承担了建行全国1600万信用卡客户中50%以上的客户服务电话量。中心正式成立后,将发挥其在运行规模、人力资源、技术设备等方面的优势,为建行信用卡业务的健康快速发展提供有力的保障。同时,建行信用卡这一集技术、人力、资金为一体的创新型行业,也将进一步推动天津市的金融创新改革步伐,为区域经济发展贡献力量。