□本报记者 陈健健

　　昨日，携程旅行网宣布，将推出面向企业客户的携程商旅通智能报告，该智能报告不同于以往有关产品下提供的手工报告，将以实时、精准、智能的服务在线管理企业商旅行为，为企业节约更多商旅支出。

　　业内人士指出，国内商旅管理市场“蛋糕”庞大，以携程为代表的国内企业与以美国运通为代表的外资力量都试图突破目前的市场份额，竞争将日益激烈。

　　实时化、智能化管理

　　携程商旅通智能报告的研发依托于先进的技术平台和强大的数据库支持。在完全由携程自主研发、提供的这套系统中，企业可以通过携程商旅通在线管理系统，直接在网上查询酒店、机票的实时价格，并进行在线预订，而商旅通智能报告可以为企业客人提供详细、实时的数据。

　　携程旅行网负责商旅管理业务的副总裁庄宇翔解释，商旅通智能报告将客观、准确地记录每一笔花费，对近百个参数进行精密计算，并进行数据跟踪，而客户可在任意时间查询任一时间段的报告。据悉，携程可以为企业用户在线提供多达138种商旅报告，涵盖了一个企业对于差旅管理的所有数据要求。

　　通过使用商旅通智能报告，客户费用平均可节省23%，最高可节省50%。“对于一些大公司来说，这部分的差旅节省将是一个可观的数目”，携程首席财务官孙洁对记者表示。

　　目前，携程已拥有300多家商旅管理客户，其中七成为外国企业在华公司，内地客户名单上则有腾讯、李宁等国内新锐企业。此外，携程还为不少大型国企如宝钢以及部分政府机构提供商旅管理服务。

　　庄宇翔透露，携程的商旅业务发展迅猛，近几年每年都在以三位数的速度发展。不过，目前该部分业务在携程整体业务中所占比重仍较低，不到10%。

　　多方争夺大“蛋糕”

　　目前国内的商旅管理市场，除了以携程为代表的本土后起派，还有早些年即进入我国开展业务的以美国运通为代表的外资力量。作为世界知名旅行服务公司，美国运通拥有世界上众多知名企业客户，其主打业务正是商旅管理。

　　今年6月初，为企事业、政府机构等单位提供差旅服务、差旅管理及差旅信贷全流程服务的杭州畅翔科技集团与杭州市政府创业投资引导基金签约，获得了政府方面600万元的资金支持。

　　携程首席执行官范敏对记者表示，国内差旅管理市场前景广阔，足以让任何一个旅游类企业心动不已。以2007年国内旅游业总收入1.09万亿元估算，其中有大概4000亿元为机票与酒店类业务，扣除掉个人消费的部分，至少有50%为商旅市场，大约为2000亿元。而目前已有的商旅市场不过100亿元，不超过市场总额的5%。业内人士指出，中国商务旅行市场将进一步膨胀，商旅管理的大蛋糕将越来越大。

　　不过，不同于简单的预定机票与酒店业务，商旅市场管理对于企业在资源、技术、管理等多方面要求都颇高。2002年e龙高调进入商旅管理市场，几年后却黯然退出。即使是美国运通，通过合资进入中国市场后，也面临着如何适应中国市场的挑战。

　　范敏颇为自信地对记者表示，在国内携程拥有多年积累的运作优势，携程有6000多家协议酒店，3000多CALL CENTER人员，一年服务量达到2000万人次，这些都是外资企业短期内无法具备的条件。

　　但是，相对于国内市场的熟悉与资源广泛，对于国际客户的其他区域市场的商旅管理，携程的触角显然不足。某企业代表表示，由于公司在世界很多区域都有分子公司，而携程并不能提供更有竞争力的国际商旅管理，假如国际商旅与国内商旅各由一家公司来负责，显然加大了沟通与管理的成本。