员工擅自截留购物卡资金 温州好又多受消费劝诫

　　包盈盈 陈彤

　　 明明是价值5000元的购物卡，但收银机上显示出来的却只有3000元钱。温州好又多超市购物卡“贬值事件”，《市场导报》曾于今年6月予以了关注。记者日前获悉，针对事件背后的制度性问题，温州市鹿城区消费委日前向超市方发出消费劝诫书，并同时向消费者发出消费警示。

　　 今年6月以来，鹿城区消费委陆续接到投诉，反映温州诚宏百货有限公司发行的好又多超市购物卡存在价值缩水现象。

　　 一位谢女士价值5000元的好又多购物卡，莫名其妙地少了2000元；一位张女士的购物卡，1500元金额竟然“不翼而飞”。经调查，消费者反映情况属实，产生这种现象的主要原因为公司职员擅自截留现金、更改记账凭证。

　　 据初步统计，目前好又多超市仍有价值1.6万余元的购物卡发现异常，而部分的消费者甚至对购物卡价值缩水毫无察觉。

　　 鹿城区消费委认为：根据《消费者权益保护法》的相关规定，“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。超市购物卡内余额丢失，责任在超市方，企业应当为此承担责任。

　　 为了保障消费者合法权益，鹿城区消费委日前向好又多超市发出《消费劝诫书》，劝诫经营者积极履行企业责任，迅速对购物卡款项进行全面检查，妥善处理购物卡余款丢失事件，主动对受侵害的消费者进行补偿。

　　 在此同时，鹿城消费委还发布消费警示，提醒消费者注意：在购买预付式消费卡（券）后，要保留好发票、收据以及相关合同等书面凭证，消费时要仔细核对账单和余额，索要票据，以便日后维权举证。

　　 《市场导报》获悉，温州诚宏百货有限公司目前已认真开展自查工作，对异常的账款进行核实，并向部分实名购卡的消费者进行了补偿。