|
成在沟通http://www.sina.com.cn 2008年07月02日 23:45 中国经济时报
■新经营之道１１６■钱志新 沟通是企业经营者的重要素质，也是现代企业家的成功之道。现代企业的组织结构日益扩大，经营环境复杂多变，在信息快速变化的今天，强化企业上下内外的沟通显得十分重要，因此现代领导力要突出成功的沟通，这是提高企业应变能力和产业竞争力的必然要求。 企业沟通包括领导团队的沟通、上下级的沟通、职能部门之间的沟通、企业内外部等方方面面的沟通。通过沟通可以发挥三个方面的作用：第一有利于正确决策，领导团队成员间加强沟通，可以从多种角度考察认识事物，这是正确把握决策的最好路径；第二有利于加深理解，误会的９０％是缺少沟通造成的，领导者的意图只有通过良好的沟通才能形成共识，统一行动；第三有利于增进感情，沟通是感情交流，是一种人性化管理，通过沟通可以增强团队合力，提高企业的凝聚力。 沟通既是管理的基本要求，又是现代领导要求，为此要把握好沟通的主要原则。 首先，沟通要尊重。要得到他人的尊重必须自己先尊重他人。所以沟通的首要原则是尊重他人。在沟通过程中，要善于倾听他人意见，特别对于与自己相左的意见更要耐心，让他人把意见全部讲出来，这样让他人感到一吐为快很受尊重，即使他的意见没被采纳也感觉快乐。 其次，沟通要明了。不要将简单事情复杂化，要他人迂回理解，猜测意图，这样往往会造成许多误解。沟通必须明了简单，把事情一次说清楚。一般来说下级真正领会上级的意图要有多次重复，越明了简单，越易被下级理解执行。 再其次，沟通要快速。信息时代，瞬息万变，信息必须快速沟通及时处置。许多事情今天做与明天做不一样，成本也大不相同，效果相差更大。因此快速沟通将决定企业在第一时间获得成功。
【 新浪财经吧 】
不支持Flash
|
|||||||