交通银行全行向灾区捐款总额已达4500万元(2)

　　各受灾地区分行还根据当地政府和客户需要，适当延长对外服务时间，必要时提供夜市服务；对上门办理业务有困难的客户，积极与客户协商，临时提供上门收款、上门送款等服务；对于因灾害暂时停止营业的网点，对外进行告示，并引导客户至就近网点办理业务。

　　提高审批效率加强信贷支持

　　5月15日，交行总行专门召开了全行抗震救灾信贷工作专题视频会议，下发了《关于做好抗震救灾信贷支持工作的紧急通知》，对全行信贷业务支持抗震救灾工作做了全面部署。要求全行对涉及抗震救灾的信贷需求，在信贷资源上予以优先保证，对已授信的给予优先提款便利。

　　交行总行及华西授信审批中心对受灾地区分行设立了“抗震救灾信贷支持特别通道”。对成都等受灾较重地区分行上报的有关抗震救灾授信业务，在资料齐备的情况下，给予急事急办，确保24小时完成审查审批。其他四个区域授信审批中心对抗震救灾贷款需求也急事急办，优先审理。

　　受灾地区分行积极与当地政府及相关主管部门联系，解灾区铁路和公路运输、通信、电力、水、煤气等生产及生活设施受损情况，做好相应信贷支持。对灾后救助所需食品、饮水、药品、医药器械、石油化工、帐篷衣被、小型发电机、公路桥梁工程机械生产装备等救灾物资生产的企业，交行优先给予信贷资金投放安排。重点是优先满足进入灾区主要干道运行维护和维修改造资金需要；加大对保证受灾地区生产、生活需要及符合节能环保要求的炼油、煤炭化工企业的信贷支持；加强对农产品及粮食生产加工企业的信贷支持，保证抗震救灾急需的粮食、日用品物资生产企业的信贷资金需求。

　　据统计，震后4天内，交行已新增投放抗震救灾支持贷款20.35亿元。其中对救灾物资(食品加工等)、医药器械、工程机械、水泥建材等重点抗震救灾支持行业新增贷款14.48亿元。成都、重庆、西安、兰州、昆明、贵阳等受灾严重地区分行对其他相关行业新增贷款5.87亿元。

　　据悉，交行还对灾区公司贷款项目在期限、还款方式等给予合理安排。该行迅速组织灾区分支机构，了解已授信企业在地震灾害中受到的影响。根据相关企业受灾情况，采取展期、品种调整等方式给予重新安排授信方案，帮助客户开展生产自救，走出困境。对需要资金重新恢复生产经营的相关企业，给予融资上的政策倾斜。

　　采取减免等措施帮助灾区零售客户度过难关

　　为加强对灾区零售信贷客户的支持，交行成都分行第一时间调整贷后工作方式，暂停向受灾地区零售信贷客户(包括住房按揭客户，商铺按揭客户，汽车贷款客户，小企业贷款客户等)的短信、电话催收，采取合适的贷后管理方式。对受灾客户，经确认后，变更还款日期、延期付款；对受灾客户，免除罚息；对客户因受灾发生逾期的，不作为不良信用记录。据悉，交行还将根据实际需要，进一步出台相应措施，帮助灾区零售信贷客户度过难关。

　　同时，交通银行对发卡行为成都分行的贷记卡，免除持卡人5月份账单上产生的滞纳金和利息。卡中心客户服务部门为成都地区持卡人发送费用减免短信，信用审核部门对受灾地区在一次电话联系不到或征信未果的情况下，不作立即拒绝处理，并暂时不对灾区客户进行催收。