中信网银5.0舞七剑 提升客户体验

　　电话费、信用卡还款、水电费、住房贷款……下班之后急匆匆赶到银行；哎，柜台前早已排起“长龙阵”，没办法，慢慢等吧；可眼看着快轮到自己了，银行却要下班了。新股发布、基金购买的时候更是如此，几分钟的业务甚至要等几个小时，真是让人着急！银行前越来越长的排队，成为忙碌上班族头疼的问题。

　　而随着电子商务技术的发展，近年中信等各大银行纷纷推出的网络电子银行。人们足不出户，轻点鼠标即可办理业务，就能享受到方便快捷的银行服务。 在生活节奏极快的今天，电子银行无疑扮演了越来越重要的角色。为给消费者提供更安全、更便捷金融服务，理财界的领头羊中信银行对其个人网银4.0版进行了全新改版升级，个人网银5.0版本已于3月2日正式切换上线。中信银行的这次升级，引领着的网银的发展方向，开创了网银新纪元。

　　中信银行的这次版本升级，围绕着"提升客户体验"这个核心，进行了七大方面的改进，我们不妨称之为网银5.0的“七剑”：1、安全方面 2、 登录方面 3、版本方面 4、菜单方面 5、页面方面6、 功能方面7、个性化设置方面。从申请、登录、版本、菜单、画面、个性化设置、功能、安全等多方面共进行了49项优化，较升级前相比，功能增加了60项，达到181项。

　　从用户使用角度来讲，5.0版本功能更丰富、安全更可靠、操作更简捷、流程更优化，功能数和客户体验指标均有较大提升。甚至可以毫不夸张地说，中信网银5.0版就是把银行的柜台送到了客户家中，并且24小时随时服务。客户用鼠标即可完成除现金存取外的几乎所有银行业务。

　　其中，中信网银这次升级的一个重点是“安全加固”。主要措施包括密码控件进行了升级、完善，登录、改密等均使用了密码控件；采用了安全中心理念，将所有客户可以参与、设置的安全措施集中到了安全中心中；在安全中心中新增的安全措施有：私密问题设置、预留验证信息设置、登录时段和登录电脑设置、网银操作短信提醒设置、USBKEY密码修改、网银暂停/重新启用设置。

　　据电子商务专家分析，随着电子商务的发展和网银的普及，网银的客户体验域安全性就成为能否更好地为客户服务的重点。而这次中信网银5.0版本恰恰是基于这种趋势与需求进行的改进。毫无疑问，中信个人网银5.0版本也将成为用户财富管理、投资理财、转账支付最好的助手。