箭牌方春：卫浴业的“消费与责任”

　　责任“3.15”冰雪“箭”真情

　　08春节前后雪灾及灾后重建工作，依然牵动着企业界神经。

　　在“3﹒15”前夕，卫浴业龙头箭牌卫浴举行了主题为“冰雪过后，重‘箭’家园”的驰援灾区捐赠仪式，为广东、江西等灾区捐赠500余件卫浴产品。

　　广义责任：需要兼顾上下游

　　今年“3.15”主题是“消费与责任”，内涵包括保护消费者合法权益，改善消费环境，维护好消费者利益。

　　“责任意识日益成为备受关注的民生问题，企业在制造、用工、节能环保等各个环节，应有这种责任意识。”箭牌事业部总经理方春坦言。

　　在2006年全球出现淡水资源危机后，箭牌就开始推行4．5升节水型坐便器，率先响应国家发改委倡议的“制造型企业更应承担建设集约型社会的责任”。

　　方春认为，企业不仅要对消费者负责，还要对公共资源负责——特别是制造型企业，它的生产过程就是消费稀缺性资源的过程，所以企业要为它们消费稀缺资源承担必要责任。

　　目前，卫浴行业里一些规模较小的企业，责任意识与一线品牌有较大差距，消费责任乃至社会责任的建立，更需要像箭牌这样一线企业进行引导。

　　核心责任：优质的产品与服务

　　据悉，在产品与服务等领域，箭牌也一直在有效推行方春倡导的消费责任观。

　　在产品领域，箭牌“皇家之星”、“智能王子”等部分高端产品融入自动感应及加温、保温等功能，在行业里处于领先水平，给消费者带来极大便利。

　　“消费责任当然与产品和服务的优质密不可分，特别是服务，确实履行服务承诺，是所有卫浴企业的核心责任之一。”方春说。

　　据了解，作为行业率先获“中国名牌”和“国家免检”企业，箭牌能随时为全国每一个用户提供服务，保障消费者享受到自己应有的权益，在行业里起到了表率作用。

　　“而无心插柳的是，本次捐赠活动，箭牌再次为卫浴行业在履行社会责任上树立了表率，”知名泛家居产业观察员周忠认为，“箭牌作为卫浴行业里首个支援雪灾重建的领军企业，相信对整个行业理解与执行今年‘3.15’‘消费与责任’的主题有积极作用。”记者 张浩