引入EAP帮助员工减压

　　来源：中国经营报 作者：吴晓燕

　　如果你的员工都是乐天派，每天都处在快乐工作的氛围中，那下面的文字可能对你没用。如果你的员工天天抱怨“我有压力”或者不断请假，你却不当回事，只是认为这是员工太脆弱，那你十分有必要阅读下面的文字，因为你的做法可能已经严重影响了企业的生产力。

　　自从1983年美国《时代》杂志宣布压力是“20世纪80年代的流行病”后，这个流行病就从未治愈过，反而有越来越严重之势。《财富》与易普斯咨询合作的中国经理人的压力状况的调查就显示了这种趋势，该调查显示，2007年，有七成的中国经理人感觉压力较大，组织气氛、职业发展和人际关系是困扰中国经理人的三大压力源。尤其值得关注的是，压力对这些经理人的工作、生活和身心幸福感的负面影响逐年恶化。这是《财富》第四次所做的此类调查。

　　这说明，中国经理人的压力从未得到过缓解，而随着时间的累积，负面压力会让人感到精神抑郁、精疲力竭、周身不适，甚至危及生命。更值得组织警惕的是，这种压力导致的负面情绪会像病毒一样，由一个人传染给另外一个人，也许整个组织内部就蔓延着这个气氛。许多企业在了解了压力积累所形成的负面冲击后，开始竭尽所能帮助员工减压。

　　例如，在美国，90%左右的中等规模以上企业都会聘请一个专门的心理服务机构，随时解决员工的心理问题。即便是与工作无关的心理问题，也可以随时寻求帮助，而且绝对保密。在欧洲，“为员工减压”运动同样在企业界非常流行。企业提供的这种减压服务被称为EAP(员工帮助计划)，是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。日本企业在应用EAP时还创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。在企业中设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病和提高健康程度。

　　比较之下，中国企业引入EAP的不是很多，这一方面是企业领导意识的原因，也有EAP效果难评估的原因。根据美国已有的数据显示：EAP的投资回报率主要体现在以下几个方面：在美国，对EAP每投资1美元，将有5～7美元的回报；引入EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。摩托罗拉日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率。

　　也许，这是中国企业引入EAP的一个诱惑。