城市服务质量合格率83％

　　在3·15消费者权益保护日到来之际，中国质量万里行促进会发布了对城市服务质量进行7年明查暗访的调查结果：近三年的合格率为83％，与5年前相比高出了19个百分点。发布会上，四川长虹、上海大众、北京现代、青岛海尔等45家服务质量名优企业发表了《为北京奥运奉献优质服务3·15宣言》，倡导绿色服务、人文服务、科技服务。中国质量万里行促进会秘书长陈传意指出，我国城市服务质量起点低，但提高速度快，在企业售后服务、公用服务、公众服务三个主要服务领域，正逐步走向标准化、科学化与规范化。（15A6）