大家消费 商家承担啥责任？

　　“消费与责任”，今年中消协“3·15”的主题响亮透彻，成为众人关注热点。就珠宝这个特殊的行业消费市场来说，“消费与责任”显得尤其重要。昨日，就这个话题，省消委会、省宝玉石协会以及商家展开了讨论。

　　部门表态：商家的责任是诚信经营

　　对于“消费与责任”这一主题，省消委会秘书长刘友榕认为，其核心在于责任，要构建和谐的消费关系，监管方、商家、消费者、媒体等社会各界都有责任，部门监管如不到位，就等同于放纵商家的不法行为，对消费者和守法的商家都是一种伤害；而商家不诚信则侵害了消费者的合法权益。

　　刘友榕提到，目前很多商家经常以打折作为促销手段，似乎是在让利消费者，实际上存在市场价格不透明的现象。这在珠宝行业也经常出现。

　　“珠宝其实是没有季节性的，但是现在很多珠宝商家也拿打折作促销。”刘友榕表示，在这一点上，福州金玉满堂珠宝行就做得很好，多年来坚持不打折，以透明的价格来销售，在珠宝业首家与消协签订了“先行赔付”，金玉满堂对消费者承担起了诚信经营的责任，“我想，金玉满堂能在竞争激烈的东街口商圈立足并受到消费者的认同，靠的就是实价不打折的诚信经营的理念。”

　　商家坦承：诚信成本很高，需要勇气

　　省消委会秘书长刘友榕以福州金玉满堂珠宝行推行“先行赔付”的例子来诠释“消费与责任”，也正是那些把目光聚焦到福州珠宝行业的消费者们所热议的话题。

　　林女士说，当金玉满堂推行“先行赔付”时，因为图新鲜，她成了这一举措的第一批顾客。而如今林女士是金玉满堂忠实的老顾客，她说“先行赔付、明码实价”让消费者放心。

　　而福州某公司老总陈先生则表示，作为商人，他很佩服“先行赔付、明码实价”这种做法的勇气。

　　对此，金玉满堂总经理姚春茂的解释是，“对于责任，我认为是保证品质的前提下让消费者明白消费，正如我们从开业到现在一直坚持着明码实价的原则一样，在这一点上，我们走在了前面。”姚说商家应该主动负担起诚信的责任，留给消费者一个理性消费的空间，而不是云里雾里的价格游戏。

　　“作为福建珠宝行业唯一一家明码实价珠宝行，常有相关部门到我们店里考察，考察完他们总会说‘你们要坚持下去呀’，其实这不是‘坚持’，这是我们一贯的作风，‘大商唯诚’这是我们的经营理念。”。

　　据悉，福建省宝玉石协会日前在媒体公布了全省2007年度执行ＱＣＰ质量信誉制度的56个最佳单位，其中福州就有金玉满堂珠宝行、周生生珠宝、周大福珠宝等诸多单位榜上有名。

　　对此，福建省宝玉石协会秘书长王乃珠宝表示：珠宝是个特殊的行业，诚信经营，创建和谐消费环境，是每个珠宝人的责任。

　　姚春茂认为，虽然诚信的成本很高，不过企业要做大做强，诚信经营就是不可回避的责任。

　　他方声音

　　读者说：过去的消费者利益受到损害后忍气吞声的很多，现在受到损害以后，主动维权的很多。鼓楼区的王女士认为，商家老打折，消费者就稀里糊涂的，有些商家还会制定出诸如促销特价产品不列入三包范围之类的霸王条款，这让消费者与商家之间横上了一道坎，如果商家诚信经营，消费氛围就会和谐。所以，她会选择一些有官方认定的场所消费，售后有保障呀！