品牌力量支撑行业发展 木门企业做出10项售后承诺

　　在日前举行的2008年中国木门行业年会暨“2008年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动新闻发布会”上，业内企业公开向社会做出了生产环保产品、若质量不符无条件退货等10项承诺。

　　2008年，是我国改革开放30周年和北京奥运会召开之年，也是木门行业发展的重要一年，中国木材流通协会木门专业委员会为推进全年工作，确定了行业年主题：品牌与责任。品牌是消费者心目中对企业的感知与印象，使企业信息作用于消费者的内心，并在消费者内心留下烙印的总和。木门行业发展的实践显示：品牌正在给消费者以信心和保证，同时给行业未来健康发展增添了力量和支撑。品牌建设是中国木门行业发展的必由之路。而推进有序竞争以促进行业又好又快发展，成为当务之急。企业的竞争，不仅要比产品、比质量、比技术、比市场，还要比社会责任。因此将“品牌与责任”确定为2008年木门行业的年主题对推进全年工作有着很重要的意义。

　　由中国木材流通协会木门专业委员会创办的“全国木门30强双承诺”活动，自2004年推出后，使得国内木门自主品牌逐渐深入民心，得到消费者和市场的认可，此后连续四届活动的成功运作，使行业领军旗舰的品牌效应进一步得到了提升。中国木材流通协会木门专业委员会进一步健全了咨询投诉网络，增加了投诉点，公布了8部电话，通过咨询和投诉处理，为企业和消费者提供售后服务。使“木门30强”的队伍不断壮大，影响不断扩大。

　　会上宣布了入选2008年“全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺诚信宣言”活动的“双承诺”企业名单。随后，入选企业公开向社会承诺产品质量和售后的10条具体内容，强化了对消费者的责任。承诺如下：

　　1.我们的木门均严格执行《木质门》行业标准的要求，绝不让不达标产品流入市场，进入工程；

　　2.我们的木门为环保产品，绝不会损害使用者的健康；

　　3.我们的木门均以机械化、工厂化大生产为前提，技术先进、质量可靠，内部结构公开，饰面材料规范；

　　4.买我们的木门，请先验收，若质量不符，无条件退货；

　　5.用户购买我们的木门，我们对产品负责到底。如需安装，我们提供快捷可靠的服务，并提供两年的售后服务；

　　6.我们为全局工程进度服务，保证依合同要求按期交付；

　　7.我们的木门质量，接受中国木材流通协会木门专业委员会监督裁决；

　　8.在保修期内，如有质量问题，我们48小时内到达查看并在72小时内拿出处理方案，针对问题及时解决；

　　9.我们愿意接受有关监督部门和管理部门的抽验与检查；

　　10.若对我们的服务不满意或没有兑现承诺，欢迎向有关部门、媒体及木门专业委员会咨询、投诉，最终接受木门专业委员会仲裁。

　　年会还公布了《木质门安装规范》及《木质门保修规范》起草单位及起草人名单，并将两标准征求意见稿面向社会再次征求意见，为行业发展、企业经营指点迷津、出谋划策。（方莉莉）《中国质量报》