萧山曝光十大消费投诉案例

　　

一位来到现场的市民，测出自己的手机是一只贴着伪造入网标志的手机。记者许卓恒摄本报讯（通讯员王亚幸 范涌 记者陈恩挚）尽管已事隔大半年，但想起去年某药房被罚的事，张某还记忆犹新。去年6月27日，消费者张某在萧山区城厢街道某药房以2997元购买了灰树花胶囊药品（麦特消）30盒（附赠10盒）。发现使用不见效后，张某遂向当地消保委投诉，要求退货。

　　经查，上述药房于2007年5月28日开始，在萧山区城厢街道某门店内销售灰树花胶囊药品，药柜内有用于散发宣传灰树花胶囊药品的书籍14本。但药品宣传手册与国务院食品药品监督管理部门批准的说明书不相一致，违反了国家工商行政管理总局第27号令《药品广告审查发布标准》。根据相关规定，工商部门对当事人罚款2000元，同时，当地消保委要求经营者对消费者张某所购药品作退货处理。

　　在“3·15”国际消费者权益保护日即将到来之际，日前，市工商行政管理局萧山分局及萧山区消保委曝光了去年萧山区十大消费投诉案例，除了上述案例外，“瑜珈馆‘人间蒸发’”、“美容院‘内讧’关店门”、“汽车保修卡‘张冠李戴’”、“螺纹钢计重‘毛估估’”、“钢砖色差难认定”、“阀门破裂毁装修”等案例也名列其中。

　　据悉，2007年萧山区消费者权益保护委员会和12315消费者申诉举报中心共受理消费者投（申）诉1702件，共解决1700件，解决率99.9%，消费者免受经济损失119.04万元。