实施计量放心工程收获三方满意

　　实施计量放心工程收获三方满意

　　重庆市279家单位被评为计量放心单位

　　本报讯（记者蒋维胜）“四大计量放心工程活动，就是我们重点打造的一项民心工程。”日前，重庆市质量技监局张宗清局长向记者介绍去年启动的四大计量放心工程活动进展时称，通过历时8个月的细心培育帮扶和严格考核评价，最终有279家单位被评为计量放心单位。据悉，开展此项活动后，创建单位的诚信度高了，百姓买菜、就医、出行、加油比以前更放心了，社会的满意度高了，初步实现了政府、企业、消费者3方满意。

　　柴米油盐酱醋茶，衣食住行无不与计量息息相关。去年5月份，重庆市质量技监局针对老百姓投诉热点，在该市全面实施四大计量放心工程活动，旨在该市打造100个计量放心集贸市场（超市）、100家计量放心社区（乡镇）医疗机构、100座计量放心加油（气）站、10家计量放心出租汽车公司，给群众营造诚信、公正、和谐的计量消费环境。

　　集贸市场、加油站、出租车、医院等都是与老百姓生活和健康最密切相关的重点领域，也是政府监管的难点。据统计，2006年重庆市质量技监局共受理群众计量投诉402件，是2005年的3倍。在医疗卫生中，计量不准往往会造成人身事故。但城区社区医院、乡镇医院血压计等计量器合格率却不高。

　　“无论是活动启动之初，还是推进之中，我们都按照民心工程的标准来组织实施。”据介绍，去年初重庆市质量技监局分别制定了“计量放心集贸市场（商场超市）”、“计量放心社区（乡镇）医疗机构”、“计量放心加油（气）站”和“计量放心出租汽车公司”创建活动实施方案和各自的考核评价细则，建立了考核评价专家队伍，统一了工作标准和工作要求，形成了“实施方案”、“帮扶措施”、“评价细则”等一套完整的活动方案。市及各区县局还分别成立了创建计量放心单位工作领导小组，按照组织策划与责任落实、现场指导与培育帮扶、考核评价公开与公正等3个阶段扎实有序地推进。

　　在四大计量放心工程实施过程中，重庆市质量技监局及各区县局更是把培育帮扶工作作为重中之重，狠抓落实，确保实效。通过全面了解申报单位的计量工作现状，并结合平时掌握的计量投诉处理情况，重庆市质量技监局在966家申报单位中确定了338家为创建计量放心单位重点培育对象，给予现场指导和培育帮扶工作。该局领导多次带队前往企业检查指导工作。区县局结合当地实际，与重点培育对象结成对子，将帮扶责任落实到人。据统计，该市质量技监系统累计深入现场帮扶达3680人次，提出整改建议并指导完善884项缺陷，帮助企业建立和完善了计量管理、计量诚信机制。同时，针对从业人员对计量法制意识不强、计量管理水平低、计量器具操作不熟练等问题加强教育培训，共举办各类培训班22期，培训从业人员1212人次，宣传计量法律法规，普及计量基础知识，讲授计量操作技巧等，一定程度上提升了从业人员的计量管理水平和服务能力。

　　“培育质量是这次创建活动的最终落脚点，所以我们把考核评价采取现场考核和综合考核相结合的方式进行。”该局有关人士介绍说，现场考核评价占85%，包括暗访及投诉处理情况的综合考核占15%。通过严格的考核评价，有113家加油（气）站、84家集贸市场（超市）、72家医疗服务中心或乡镇卫生院和10家出租汽车公司共279家达到了考核评价要求，获计量放心单位称号，其数量占培育总数的71.9%，占申报总数的28.8%。

　　“通过创建计量放心单位活动，我们公司进一步强化了计量法制意识，完善了内部管理机制，加强了对驾驶员的诚信教育。”重庆市出租汽车公司总经理高兴地告诉记者，他们和许多企业一样，已把计量法制和计量诚信纳入员工考核内容。据记者调查，该市各单位通过计量放心单位创建活动，均已建立和完善了计量工作岗位责任制、计量管理制度、计量器具周检制度等。被评为计量放心单位的计量器具受检率达100%，一些长期不重视、不送检计量器具的单位，如社区、乡镇医疗机构也主动将在用计量器具送检。创建企业更是建立了投诉处理机制，计量投诉处理率达到了100%，消费者对投诉处理满意率达98%以上，出租车计价器的投诉比开展活动前下降了近3成，重庆渝强出租车公司在去年下半年更是无一件投诉。

　　“今年将扩大创建计量放心单位范围，重点将眼镜制配行业、餐饮业等纳入活动之中。”该局分管领导李渝志副局长强调，企业获得计量放心单位证书后，若不能持续达到计量放心单位要求，出现计量欺诈行为以及消费者投诉反映多的单位，他们将严格按‘黑名单’和‘取消资格’的规定进行相应处理或处罚。据悉，目前，获证单位已全部签订书面的《计量放心单位承诺书》，并已将承诺书的核心内容公开，主动接受社会监督。《中国质量报》