“尽享+1服务”显示企业承诺

　　本报讯（颖 红）随着3·15的临近，产品售后服务又成为人们关注的焦点。近年来，平板电视的普及导致消费者对其售后服务的投诉日益增多。2007年相关调查数据显示，接近50%的被调查者在平板电视售后服务过程中曾经遭遇过责难与推诿。彩电企业TCL 3月起在全国范围内开展“尽享 +1服务”活动，从专业导购、快速响应服务、更高保修承诺等环节，为消费者提供真正“规范、优质、超值”的服务。

　　一直以来，TCL都把产品的售后服务作为一项非常重要的工作来抓，截至目前，TCL已经建立了覆盖全国的180家直属服务中心、3000多个授权服务网点，一个400多座席的全国最领先的呼叫中心（4008123456）和一支超过千人的专业平板工程师队伍。正是有了这支坚实的团队基础，TCL才在人民网“2007中国平板电视售后服务调查”中一举囊括中国平板电视“最佳售后服务质量奖”和“最佳售后服务规范奖”。

　　TCL此次开展“尽享 +1服务”活动，就是通过优质的产品和超值的服务，承担起“切实维护消费者利益”的责任，把服务工作扩展到“售前专业导购”、“售中快速响应服务”和“售后更高保修承诺”等涉及销售的各个方面。 “尽享+1服务”中的“1”，并不是一个简单的数字，它代表了TCL认真为客户服务的一颗诚心。在3月10日~16日期间，对购买TCL平板电视机的高端用户，在享受上述服务的同时，更能得到一次免费上门保养电视机产品的VIP贵宾服务。《中国质量报》