仆人与领袖之间的距离

　　亚洲积极心理研究院 首席研究员汪冰博士

　　前几天在沈阳双良饲料集团培训的时候，有一位女士在分享领袖力的经验时讲了这样一个故事。有一天早晨，她发现自己的邻居在下楼时把每家每户门口的垃圾袋都拿到楼下，她非常感动。第二天她也开始帮助邻居倒垃圾。后来，有一次来她们家做客的朋友被她的行为深深地感染，并在自己的小区内效仿，唯一的遗憾是，有一次一户人家晾在门口的鞋也被热情的她当垃圾扔了。逐渐地，在这个社区出现了越来越多的热心人。她们没有使用任何权力，却让越来越多的人自觉自愿地做出改变，为他人付出。她们在服务他人的过程中，也无意识的获得了他人的追随。她们在用一种润物细无声的方式释放着自己的领袖力。

　　有一个故事说，一群人筹划了一次神秘的东方之旅，出发时他们只有一个明确的目的地和一个叫里奥的仆人。里奥负责安排所有的行程，尽心地完成一个仆人的职责，并让所有的人能够完成每天的路程。里奥用美味的饭菜、美妙的歌曲和自己乐观的性格鼓舞着每一个成员。但是半路中，里奥突然神秘失踪。没有办法，所有成员只能尝试自助，但是没有了里奥，一切都是那么的混乱。成员间变得充满敌意，因为小事而气氛火暴，完全没有信心完成前面不可预知的路途……里奥爱团队里的每一个成员，关心他们，希望他们能专注目标而不必为琐事而打扰。里奥开始是一个仆人，但后来成为了真正的领袖。

　　这个故事摘自一本叫《东方之旅》（Journey To The East）的书。这本书启发了美国著名管理学家罗伯特·K·格林里夫（Robert K Greenleaf）在上个世纪70年代提出了仆从领导（servant leadership）的理论。该理论的核心思想非常真切而朴素——在领袖考虑他们的追随者能为他们做什么之前，先要问的一个问题是，“你能为你的追随者做些什么”？因为我们所愿意追随的都是能够给我们带来福祉的人，而领袖的作用正在于为每个组织成员的发展提供最平滑的路径。衡量一个领袖的伟大，不是看他拥有了多少的追随者，而是他缔造了多少的领袖。只有将传统的组织金字塔结构彻底颠倒过来，让领袖走下高高的神坛，才有实现这一目标的可能。

　　我又想起了一部美国电影《把爱传递出去》（Pay It Forward）。电影主角是一个正在上小学的男孩，他的社会学老师布置了一项特殊的家庭作业——如何让世界变得更美好。小男孩苦思冥想，终于想出一个好办法：他先帮助一个人，然后再告诉所帮助过的人，他需要的回报只是让他在帮助另外三个人，这样就会产生一个以几何级数增长的链式反应，最终改变世界。他开始帮助流浪汉，帮助妈妈戒酒，帮助身边的朋友……伴随着质疑和嘲讽，残酷现实的打击，就在他备感失望打算放弃的时候，奇迹发生了……这部电影的影响力并没有停留在虚幻的光影世界中。现在全世界已经有好几个以电影名字命名的基金会，致力于在学校、社区、组织中通过服务他人来营造更美好的未来。

　　每个人都需要服务，并在得到服务后希望服务更多的人，从而最自然地扩大了一次行为的影响力。这让我们明白，每个人都可以通过自己的方式影响他人，改变世界，而服务他人是最好的领袖力实现方式之一。

　　每位领袖都希望因自己的存在而让这世界有所不同，这其实也是每个人对生命最深刻的热忱。当我们回到自身对爱、关怀和自我实现的需要，才能深刻理解我们的追随者；当我们开始提问“您希望我为您做些什么？”我们才能获得真正的领袖力。