银行业：用文明规范的金融服务迎奥运

　　本报讯 中国银行业协会日前号召银行业改进和完善银行服务环境、普及金融知识、制定服务突发事件应急处理预案等，从而为奥运会提供文明规范的金融服务。

　　中国银行业协会日前在“中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动动员大会”上提议，各银行从3月份开始做好迎奥运银行服务的各项准备工作，力求使银行业服务在短时间内有较大的提升。

　　中国银行业协会号召各银行重点做好北京、青岛、天津、上海、秦皇岛、沈阳等六个奥运赛区城市及全国重点旅游、口岸城市的银行业服务，普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识；做好服务自查、业务系统运营压力测试、应急预案演练工作的部署和落实；根据消费者需求，及时改进和完善银行服务环境和设施，合理疏导分流客户，减少排队等候时间，并根据需要提供多语种银行柜面服务。

　　据悉，结合银行业迎奥运文明规范服务系列活动，中国银行业协会将于今年6月在充分调研的基础上组织制定《中国银行业服务突发事件应急处理预案示范文本》和《中国银行业金融机构零售业务服务规范》，并在业内发布推广。