重百买回按摩椅“瘫痪”两月无人修(2)

　　商场承认售后有问题

　　国彦律师事务所张海川律师称，虽然过了产品保修期，商家没有包修义务，但仍有义务对产品进行维修。商场对此也负有管理责任。

　　昨日，记者来到南坪重庆百货该品牌按摩椅专柜，工作人员表示，将联系维修工人尽快对其进行维修。同时，南坪重庆百货质量管理部负责人告诉记者，商场内部分专柜的售后服务确实存在问题，他们已联系上该专柜负责人，要求尽快处理。该负责人表示，在对该事件进行调查的同时，他们将加强专柜售后服务管理。记者 王珏

　　专家提醒

　　保留维修小票和通话记录

　　秉中律师事务所主任郑建国告诉记者，这是商家不及时履行义务的行为。郑建国建议消费者，遭遇拖延或拒绝维修的情况后，消费者可以尽快找到消费者协会，并由消费者协会督促商家和厂家维修。同时，他建议消费者保留维修小票和通话记录等证据，以便进入司法程序。

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