|
手机汽车仍是商品投诉热点难点http://www.sina.com.cn 2008年02月20日 03:02 中华工商时报
记者今日从中国消费者协会获悉，2007年，在商品投诉方面，手机、汽车仍是热点难点。 2007年，虽然手机投诉总量有所下降，但仍是投诉量最大的单项商品，占投诉总量的12．3％。投诉的主要问题是： 在所有手机投诉中，质量投诉占到78．9％。问题主要集中在通话质量差，有杂音，音量小，自动关机，黑屏，死机，按键失灵，电池待机时间与宣传不符，液晶屏显示异常等；一些厂家盲目炒作高科技概念，夸大宣传，误导消费者；某些小规模、非正规的销售者只顾赚取利润而不严格执行进货把关和验收制度；个别销售商在向消费者解释“三包”规定时，只说明对自己有利的方面，主要表现为滥用“折旧费”的规定，只要退货就要求消费者支付折旧费。 2007年，汽车投诉上升5．6％。据介绍，2007年消费者对汽车质量的投诉占汽车投诉量的63．2％。 此外，据中消协有关负责人介绍，2007年农资投诉的降幅达20．6％，是各种商品和服务中降幅最大的，同时也是农资投诉连续第四年下降。（刘羊）（20B7） 记者： 【据新华社北京19日电】
【 新浪财经吧 】
不支持Flash
|
||||||||