信产部提醒用户勿回拨950打头来电

　　本报讯(赵 谨)信息产业部发布公告提醒用户，近期有个别提供电话声讯服务的企业，以不正当手段引诱用户以固定电话回拨声讯热线，骗取高额信息服务费。不要轻易利用固定电话回拨950××、96×××打头的未接来电。

　　此外，信产部还发布了《2007年第四季度及全年电信服务质量公告》，2007年第四季度，信产部共受理电信用户申诉6392人次，较第三季度有所下降。通信质量方面的申诉1060人次，较第三季度下降5.2%，延续了近半年的持续下降走势。其中，网间通信质量方面的申诉较第三季度下降了33.1%；收费争议方面的申诉2695人次，较上季度下降了6.1%。

　　信产部数据显示，涉及基础电信业务的收费争议较上季度呈明显下降趋势，但涉及信息服务业务的收费争议比上季度上升了8.6%；服务质量方面的申诉量为2637人次，较上季度上升了15.3%，涉及的主要问题包括企业客户服务热线不方便使用、客户服务人员解决实际问题能力不足等方面。《中国质量报》