保险中介机构：抗冰救灾抓服务（保险业应对雨雪灾情系列报道之十二）

　　灾情发生后，各保险中介机构立即行动，主动联系客户，及时查勘理赔，全力做好服务。他们的工作受到保险公司和广大客户的充分肯定。

　　灾害发生后，长安保险经纪公司迅速反应，立即启动了《突发事件应急预案》及《电网企业大面积灾害保险索赔服务应急预案》，成立了灾害处理指挥中心，在飞机、铁路、公路不通的情况下，长安公司领导、分公司及控股的安恒信公估公司的工作人员第一时间奔赴抗灾第一线，积极协助客户进行电网资产的查勘定损与索赔等相关工作。长安公司向各家保险公司总公司发出了《关于建立总对总沟通、加强雪灾理赔工作的函》，要求保险公司高度重视本次灾害的严重性，全面协调各地机构理赔工作。督促相关省级分公司迅速成立重大灾害理赔工作小组，调集充足的人力、充分与长安公司当地分支机构协作，及时安排现场查勘、尽快确定预付赔款、开辟绿色通道简化理赔手续及资料、加快理赔进度。

　　长安公司总经理唐寰带领直属资产三家承保公司将第一笔2100万元的预付赔款递交到国家电网公司财务部；党组书记王如强亲自指挥，做好先进事迹的宣传报道工作；周延副总经理与平安人寿保险公司沟通，共同出资近百万元为在9个省区的26.2万名抗险救灾的电力一线员工购买了累计保额260亿元的人身意外伤害保险；吕阳副总经理调集全国技术骨干组织预付赔款谈判和查勘理赔，并赶赴江西灾区，现场指导协助索赔工作。截止2月2日9时，通过长安公司协调，各承保公司预付保险赔款已经达到15500万元。

　　长安公司在全国范围内抽调数十名客服人员会同控股子公司安恒信公估公司工作人员积极协助进行现场查勘，部分人员在进入深山高压线路进行查勘时，因大雪封山被困灾害现场2昼夜。长安公司协助客户就生产施救、现场查勘、人员调配、公估公司的聘请、保险预付赔款等事宜与保险公司紧急磋商，为确保索赔服务及时到位、为筹集电网恢复资金积极履行保险经纪人职责。

　　为“保电网、降损失”，受灾的各网、省电力公司派出大量人员昼夜奋战在抗灾第一线。湖南省1月26日3名送变电公司职工以及1月29日1名郴州电业局职工因公殉职，经过长安湖南分公司及时协调、沟通，他们的意外伤害保险赔偿金共计38万元已经送达烈士家属手中。长安公司总部及时下发了《关于针对大面积灾害进行重大人身事故风险提示的通知》，要求各分支机构做好风险提示，并尽快安排意外伤害保险，为春节期间电力一线抢险员工提供一份保险保障；同时还下发了《关于加强冰雪灾害协助索赔工作的紧急通知》，指导各分支机构抗冰救灾的客户服务工作。

　　湖南鑫泰保险经纪公司从1月中旬冰雪刚刚降临湖南开始，就一直通过各种方式关注所有客户单位的财产和人身安危，并积极协助客户单位解决出现的各种险情。衡阳水口山有色金属集团有限公司因冰冻严重遭受了很大损失，鑫泰公司领导立即决定派出两名业务骨干彭征和周晓源，冒着漫天飞雪，在第一时间赶赴灾情严重的水口山。得知要去衡阳的消息时，彭征正在前往客户单位长沙新港有限公司的路上。因为马上要出发，来不及回家拿取御寒的衣物和洗漱用品，也来不及和新婚的爱人说一声告别，他立即掉转车头，回公司待命。员工周晓源得知这一消息后，顾不上刚刚满月的儿子和在家中等候的妻子的期盼，开车上路。因为天气恶劣，路上结冰，行走异常艰难，晚上他们才好不容易赶到衡阳，但去水口山的路已封闭，只好在衡阳过夜。为了能尽快赶到水口山了解灾情，第二天一大早，他们又马不停蹄开车前行，路面结冰、车轮打滑、车辆到处堵塞，直到下午才赶到了水口山。来不及休息，他们马上投入了紧张的查勘、拍照、了解具体灾情的工作当中。据初步估计，水口山的损失将近有3000万。