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中国人保积极应对冰雪灾情 全力保障经济服务民生(2)http://www.sina.com.cn 2008年02月13日 11:05 新浪财经
在全国人民众志成城抗击冰雪灾害的时刻，中国人保启动灾害理赔应急工作机制，在第一时间受理查勘报损，在第一时间将赔款送到保户手中。系统上下全力以赴，用保险保障为抗灾救灾提供坚实有力的支撑，危急时刻把温暖和关爱送到灾区千家万户，用切实行动尽公民职责、保障社会民生。 面对历史罕见的冰雪灾情，中国人保集团公司党委、总裁室高度重视。1月27日，集团公司党委书记、总裁吴焰同志专门发出了致受灾地区中国人保分支机构广大干部员工的一封信，向灾区分支机构广大干部员工特别是仍然奋战在抗灾理赔一线的干部员工，致以崇高的敬意和诚挚的问候！同时，也要求受灾地区分支机构以强烈的政治责任感和对人民群众生产生活高度负责的精神，更加主动地投身到灾后理赔工作中去。要进一步做好灾害天气的应对工作，加强与当地相关部门的沟通，密切注意气候变化，制定和完善查勘、定损工作方案，及时提醒广大保户做好防灾减损工作，积极组织力量，确保防灾和理赔工作及时有序开展。1月29日，集团公司召开党委会，对中国人保系统紧急应对冰雪灾害作了进一步的安排部署。当晚，在中国人保集团2008年度工作会议上，吴焰同志代表集团公司党委和总裁室，就进一步深入做好抗灾理赔工作，向中国人保受灾地区分支机构负责同志提出了明确要求。1月30日，集团公司向全系统印发《关于做好冰雪灾害保险服务工作的紧急通知》，要求各受灾省级分支机构切实做好组织领导、资源配备、预付赔款、快速理赔、增值服务、信息报送等相关工作，充分发挥保险的社会经济补偿作用，帮助灾区尽快恢复生产和生活。2月1日，分别由集团公司、人保财险公司领导牵头的3个工作组分别奔赴雪灾一线，领导保险抗灾工作，慰问抗灾一线的干部员工和受灾客户。2月2日，集团公司党委书记、总裁吴焰同志专门召集有关子公司、集团公司有关部门领导同志参加的专题会议，研究抗灾工作有关事宜，在全系统强化抗灾理赔工作应急机制。会后，集团公司向全系统下发《关于进一步做好中国人保抗灾救灾工作的补充通知》。2月3日上午，吴焰同志带队奔赴受灾最严重的湖南、湖北等地指导抗灾理赔工作，慰问一线员工。 中国人保系统各受灾地区分支机构按照集团公司党委的统一部署，纷纷在第一时间紧急启动大灾处理应急预案，实行24小时值班制度，迅速调集人力、车辆等理赔资源，深入基层一线进行指导检查。受灾地区所有分支机构95518报案服务专线已全部开通，保证线路顺畅，防止出现客户出险后因线路繁忙无法报案的情况。中国人保在近期雪灾事故处理中倡导特事特办，开通大灾理赔绿色通道，加快查勘、定损和理赔速度。对小额案件推行“现场决赔”，即在事故现场定损后立即赔付，免除受灾群众在风雪中辗转往来之苦。如分公司延伸小案快赔的内容和范围，对于事故责任明确、损失金额在3000元以下的小额案件，实行“现场决赔”，极大地方便了客户。浙江分公司简化农房险、农业险等理赔手续，现场向农民支付赔款。广西分公司接到能繁母猪因寒潮致病死亡报案后，理赔人员冒着严寒雨雪奔赴现场查勘定损，春节前将已索赔的保险赔款支付给受灾农户。对事故责任清晰的案件主动预付赔款，帮助灾区尽快恢复生产和生活。 中国人保加强与当地政府的联系，向交管部门积极开展“送温暖、献爱心”慰问活动。对于被困雪中的公司客户，即使并未发生保险事故，各分支机构充分利用与公司有合作关系的各地修理行业服务网络，为客户提供各项增值服务。湖北分公司雪灾期间，凡是分公司客户，均可提供送油、送水、防冻液和施救服务，帮助客户排忧解难；重庆分公司过95518短信平台，每日发布冰雪灾害天气预警短信，提醒各分支机构和被保险人做好防灾工作；安徽省分公司进一步加强与当地气象部门的沟通，积极通过电话、短信、电视等多种渠道，温馨提示广大客户注意出行安全。
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