创维四项举措迎战冻灾 彰显社会责任

　　广东 2008-02-02(中国商业电讯)－－春节将至，本该举国欢腾的时刻却因一场规模空前的雪灾让全国人民笼罩在异常悲戚的氛围中。全国大面积停水停电停运停飞，犹如一场浩劫将人们的生活带回到了30年前。历史性的考验让政府部门措手不及，而此时正值彩电销售大旺季，行业龙头企业创维集团的上门服务工作也面临着严峻的考验。每天销售的机器需要第一时间安排上门调试安装，每一个报修电话都连接着一个用户热切的期盼，收看电视成为这个特殊时期人们回家要做的第一件事，服务人员必须承担起这重若千金的重担。大雪当前，创维服务领导人果断下令，提出四项非常措施保证服务工作及时有序的开展，彰显了企业的社会责任。

　　创维(0751-HK)发出号召，调拨备用机器，保障用户正常收看电视节目；资源倾斜，保障上门服务；所有领导坚守岗位，保证春节前后用户的各项服务；全方位提高员工人身安全保障体系，全员全力打好服务攻坚战。以上四项措施为服务工作提供了强有力的保障，全国5000名服务人员以自己的热情融化了数九寒天的冰雪，融化了用户心中的抱怨。仅以典型个案见证创维服务人与风雪抗争的经历。

　　步行8小时 雪人来上门

　　家住芙蓉小区的王大爷向长沙晚报的记者打电话讲述他在冰冻时期感受的特殊温暖。王大爷是一个留守老人，孤独一人独守小屋。常年陪伴他的21寸电视机碰巧在大雪天坏了。后经左邻右舍打听到创维厂家电话便抱着尝试的心情拨过去报修。让王大爷意想不到的是，创维服务人员在第二天步行8个小时终于赶到了大爷家，重新显示画面的电视机让王大爷的小屋子又热闹了起来。王大爷看着已经变成雪人的创维工程师，热泪盈眶，哽咽难言。

　　我在大自然的冰场上滑行

　　工程师余兴在创维工作了近八年，贵州因受高原气候影响几乎天天下雨，被人戏称为“天无三日晴”。但纵使天天下雨也都能应付过来。但像今年这样大面积的冰雨天气确是生平第一次遇到。第一天遭遇冰雨天气上门服务可谓吃尽了苦头，一天下来跟头摔了几十个，本来计划6个上门结果只完成了3个。余兴心里真是窝火，面对第二天更多的上门单，他心急如焚。晚饭后，全副武装的他带了自制的木杖到马路上去练习。两个小时过去了，余兴累的筋疲力尽，摔了多少跤他已不记得了，但唯一清醒的是，他可以在上坡路段自如行走，在下坡路段借着手杖滑下去了，呵呵，这个进步让他异常兴奋。第二天完成上门单子的80%，第三天全部完成……十几天过去了，余兴也变成了一个业余的滑冰高手，所不同的是他所处的冰场是自然形成的。

　　全员义务上街扫雪 彰显企业社会责任

　　湖北省宜昌市是本次暴雪的重灾区之一，降雪量创三十多年来之最，受灾人数超过百万，宜昌气象部门连续多日发布道路结冰黄色预警信号。在面对突降暴雪，道路几近中断的危急关口，创维宜昌办服务中心集体积极出动，联同武警人员率先上街除雪，为保障城市道路通畅尽一份力量，受到当地居民和政府部门的高度赞扬。宜昌办服务中心全体人员以他们的实际行动向全社会公民做出榜样，也向消费者展示了创维集团关键时刻担当社会责任的企业作风。

　　感人事迹还有很多，凄苦的经历自不必多举，温心的事例相信更能让我们在这个异常寒冷的冬季感受暖意。创维人的服务精神和巧战天灾的生活态度带给我们内心的温馨。全国固然有很多地方生活现状已经深陷困境，但只有人们战胜困难的精神不倒，只要勇敢迎战灾难的态度不变，生活依然美好。

　　创维服务人的故事给我们正在与灾情抗争的人们更多鼓舞，越是艰难，越要坚持，用我们的意志融化冰冻的霜寒。感动别人，感动自己，收获内心最温暖的祝福。我们从每一个行走于寒风里的忙碌身影中，从雪地里留下的一行行深深的足迹里，见证了全国人民众志成城的决心！冰雪无情人有情，迎战冻灾人定胜天！