影响力来自于企业社会责任

　　“跨国公司不是慈善家，也不是吸血鬼，他们只想盈利，仅此而已。”《哈佛商业评论》早在1998年就指出了跨国公司开拓中国市场的本质。想要在中国盈利的跨国企业，应该了解中国公众关注什么，需要什么，以及如何才能更好地提升自身的影响力。

　　《2007年中国最具影响跨国企业评选研究报告》研究结果显示：中国公众对于跨国企业的社会责任感日益重视，积极回馈社会的行为最能赢得公众的好感和尊重；而中国公众对跨国企业实施垄断的反感度有增加趋势，对跨国企业转移污染的行为也深表厌恶；跨国企业严格自律、加强企业责任建设，将有利于企业影响力的进一步提升。

　　回馈社会最能赢得

　　公众好感和尊重

　　从中国公众对于跨国企业影响力构成因素的重要性评价历年变化可以看出，社会贡献度指标的重要性较2004年和2005年有较大幅度的提升，2006年和2007年的重要性得分一直稳定在10分左右（以100分来衡量）的水平。

　　跨国企业最能引起中国公众好感的行为中，排在首位的是“员工薪水高、福利好”，普通居民选择该项的人数比例比企业经理人高近20%；其次是“为中国培养人才”，分别有43.8%和38.7%的企业经理人和普通居民选择了此项；另外，“企业捐赠等慈善行为”、“招聘大量中国员工”和“对中国进行技术转让”也较能引发中国公众对跨国企业的好感。

　　“企业社会责任”这一概念最开始是由一些跨国公司带入中国，他们将社会责任纳入企业工作目标、预算经费，并每年编写“企业社会责任报告”，为中国企业树立了履行“企业社会责任”的典范，而中国公众对企业社会责任的日益重视，也表明进一步完善企业责任建设将是企业发展的应有之义。

　　“垄断经营”最不得人心，“转移污染”有违众愿

　　在问及跨国企业最令人产生反感的行为时，2007年选择垄断经营的企业经理人和普通居民分别比2006年增加了6.8%和3.8%。一成以上的企业经理人和普通居民非常担忧跨国企业垄断的潜在威胁，比较担忧的也均接近三成。其他损害中国经济发展的行为，如抢走中国高级人才、抢注中国商标、侵犯知识产权等，公众的反感度较2006年也有一定程度的增长。

　　此外，在跨国企业最令中国公众反感的其他行为中，“把污染转移到中国”的提及率也比较高，连续两年都有三成左右的中国公众选择该选项。中国政府和公众对生态文明建设的关注日益提升，并为此积极进行各方面努力，跨国企业应减少、杜绝转移污染的行为，为中国的环境保护作出应有的贡献。

　　21世纪的商业世界是没有硝烟的战场，中国市场将是战争最激烈的主战场之一。想要在中国成为最后的赢家，赢得中国公众的真正认可和尊重，在华的跨国企业不能仅仅注重自身营利性商业行为的表现，还需要把超越这些营利性行为的企业责任放在一个重要的位置。本次调查从公众视角对跨国企业的行为作出了评判，对跨国企业如何进一步赢得中国公众的“心”从而获得健康发展，提供了有意义的参考。

　　(本文作者为零点研究咨询集团咨询顾问，参与多年“中国最具影响跨国企业”调查)