谁为取款机屡屡癫狂负责？

　　■王石川

　　据《广州日报》1月30日报道，取款单上记录的金额是3000元，但只吐了1100元后，取款机就罢工不再理会人了。1月29日下午4时，广州市民温先生在市区八达路上的农信社支行取款时就遇到这等咄咄怪事。值得庆幸的是，温先生经验丰富，发现问题后没有离开柜员机，在银行内留下了录影资料。

　　说起来是奇闻，听起来是笑谈，但这确实是事实！取款机又一次癫狂了，癫狂得不可思议。我完全能理解当事人温先生的审慎，与其说他经验丰富，不如说暗含无奈，不如说他恐惧之下的自保。许霆案在前，凡是获悉个中前因后果的人，谁不胆战心惊？凡是遭遇这种情形的人，谁不担心成为许霆第二？

　　取款机出错绝非新闻，在许霆案之前就大量存在，在许霆案之后也大量存在，只是因为许霆案才使我们不得不关注取款机的癫狂，才逼迫相关人等重视取款机问题。浏览近期关于取款机癫狂的事例，仅就媒体报道所及，可谓多矣，比如，有储户拿着工行的卡，到农行自助银行去取款2000元，不料ＡＴＭ机只吐出来一张单。换个ＡＴＭ机一查，账户已被扣了2002元。比如有客户在某银行中山大学支行往自己的银行卡中存进了2万元，存款操作结束后，他查询账户时发现银行卡中居然没有显示款项增加。

　　至于ＡＴＭ吐出练功券，或者吐出假钞，诸如此类貌似匪夷所思实则真实上演的闹剧，也早已麻木了人们的神经。如果说取款机出一次错，尚可原谅，但殷鉴在前，银行仍不以为意，任由取款机屡屡犯错，这简直是怂恿。谁为取款机屡屡癫狂负责？

　　有网友对此事如此评价道：今年关于ＡＴＭ机的新闻可真多：它多吐出钱，取款人被判无期；它吐出练功钞，银行说声对不起了事；它吐出假钞，银行说还需调查；呵呵，这次竟然少吐钱，玩笑弄大了吧，判ＡＴＭ机无期徒刑？与其说这是戏谑，不如说这是无奈的逼问，但这种逼问委实没有杀伤力，即便判ＡＴＭ机无期徒刑又有如何？不追求ＡＴＭ机背后的银行，就不能解除公众的愤慨之情。

　　按照许霆案的逻辑，银行方面使用假炒也应服刑，因为按照当前法律，公民持有并使用假钞，是违法的，那银行违法谁来惩处？拿练功钞充当钞票，这是欺诈之举，同样违法。按照市场交易原则，无论ＡＴＭ机吐得钱多还是钱少，都不合法，银行亦应受到惩处。在许霆案中，有学者指出，由于银行服务的不完善和疏忽给了许霆可乘之机，导致许霆恶的一面被勾起，银行过错在先，应该负起“引诱”的责任。此论断并非虚妄之谈。面对罪大恶极、罪恶累累的ＡＴＭ机案，谁来负责？

　　一味把责任归咎为ＡＴＭ机，是难以服众的，因为ＡＴＭ机背后是人，是银行；一味寻求客观理由更是说服不了人，如果有起码的诚意，银行何必屡屡拿程序说事？以本事件为例，银行方面为何百般回避，为何几经周折温先生也拿不到属于自己的钱？相反，如果温先生有咎在先，恐怕难讨惩戒了。

　　说到底，一系列取款机癫狂背后，是银行的傲慢与偏见，是一些人的脑袋出了问题，是真正不拿寻常客户当回事，缺乏应有的尊重。