西铁城发布客服体系

　　全球知名腕表品牌西铁城日前正式发布“真情行动”客服体系，并开通400－650－1958客服热线。据悉，西铁城是手表行业中首家发布客服体系的品牌。

　　西铁城进入中国市场已经超过半个世纪，深受中国消费者的喜爱和认同。为回馈消费者长期以来的支持和关爱，不仅显示了西铁城对其产品的高度自信，更表明了西铁城为中国消费者提供满意服务的决心。

　　据了解，“真情行动”客服体系是全方位、全程式的客户服务系统，由客户服务中心、售后服务中心、维修服务中心三部分组成。作为“真情行动”举措之一，西铁城公司首先对客户沟通渠道进行了扩充和完善，正式开通客服热线400－650－1958，针对习惯网络交流的消费者，在保留原有的客服邮箱基础上，开设客服论坛。由400客服热线、客服邮箱和客服论坛组成的立体式客户沟通平台保证了消费者的需求可以第一时间得到响应，并满足了消费者个性化的服务要求。（30H11）