企业信息化：融合信息化与工业化的第一助推器

　　■范福州

　　我国企业信息化建设现状和存在的主要问题

　　企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。

　　我国企业信息化始于20世纪80年代，其发展的历程大致可分为三个阶段：第一个阶段是企业产品设计信息化阶段，开始于20世纪80年代初期，以ＣＡＤ的应用为代表；第二个阶段是企业生产流程和生产工艺信息化阶段，开始于20世纪80年代中期，以生产设备的自动化和现代化为特征；第三个阶段是企业管理信息化阶段，开始于20世纪80、90年代，这个阶段又大致可分为三个过程：一是从80年代中期到1995年前后，以会计电算化为特征；二是从1995年至1997年，以财务业务一体化为主要特征；三是自1997年至今，以制造资源计划（ＭＲＰＩＩ）、企业资源计划（ＥＲＰ）和客户关系管理（ＣＲＭ）为主要特征。

　　与西方主要发达国家相比，我国企业信息化规模、层次和总体水平还存在着很大差距。主要体现在：

　　——国家信息化基础设施有待完善，法律法规亟须健全，支付手段和配送体系滞后于发展需要。

　　——信息资源共享水平低，企业都在孤立建设和实施自己的信息化网络与系统，形成“信息孤岛”，资源浪费严重。

　　——企业信息化系统应用率低。由于企业信息化建设缺乏整体规划，导致功能建得多、使用得少，投入大、见效小，造成了资源浪费。

　　——信息化产品存在着标准不统一、结构不合理、复制性差、技术水平低等问题，不能满足企业信息化建设的实际需求。

　　——有的企业领导存在“信息短视”，对企业信息化的认识不足，重视程度不够。

　　——企业信息化培训不到位，信息技术人才匮乏。

　　加快我国企业信息化建设的有效途径

　　（一）选择好企业信息化建设模式

　　信息化建设模式的选择，是企业的战略选择，战略定位的正确与否，对企业的未来发展影响深远。选择符合企业实际的信息化建设模式是企业信息化成功的关键。

　　1．企业信息化建设的主要模式。按建设主体分，主要有两种：一是企业自建信息化系统模式；二是采用外包租用“ＡＳＰ模式”，即由应用服务提供商提供信息化服务。

　　企业自建模式。即企业通过自身的人力、物力、财力建设一套属于自己的信息化系统。此种模式的特点是：投入大、成本高，对技术人员的素质要求严格。目前我国大多数企业采用的是这种自建模式。采用此种方式，将会对企业在资金投入上、运行维护费用上、信息化人才配备上和信息技术更新换代上带来较大的负担和压力，比较而言，这种模式建设速度慢、周期长。

　　外包租用“ＡＳＰ模式”。ＡＳＰ全称为Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ，其意是应用服务提供商。外包租用“ＡＳＰ模式”是由应用服务提供商提供信息化服务，也可以形象地比喻为“变买私家车为租用公共汽车”。“ＡＳＰ模式”在满足企业生产管理的信息化基本需求方面，同传统的信息化模式基本一样，但使用“ＡＳＰ模式”却有独特的特点：一是节省投资。信息化应用系统和平台由应用服务提供商投资建设，企业不需一次性投资，信息化系统的更新换代资金也由应用服务提供商提供，这样大大减轻了企业的资金压力；二是节省人力。信息化系统由应用服务提供商负责维护，企业只管应用，因此企业不需要配备专门的系统维护人才，节约了人力成本和日常维护费用；三是应用快。企业只要定期向信息应用服务提供商缴纳一定的外包租用费用，就能快捷、方便地使用信息化应用功能。一般来讲外包租费远远低于自建投资的折旧费用，十分划算；四是扩展和升级灵活。对于一些传统方式不易解决的问题，如跨地区管理、分支机构众多、扩展应用和升级换代等，ＡＳＰ可以提供更加快捷、方便、安全可靠的解决方案。

　　2． 如何确立企业信息化建设模式。笔者认为，对于占我国企业总数95％以上的中小企业来讲，应首选“ＡＳＰ模式”。因为中小企业的特点是资金、人才短缺，采用“ＡＳＰ模式”可以克服以上不足，是中小企业低成本、短时间切入信息化参与市场竞争的最佳选择。

　　对于还没有实施信息化的大型企业，尤其是那些分支机构多、跨区域范围大、管理分散的大企业同样适合采用“ＡＳＰ模式”。

　　对于那些规模庞大、实力雄厚的集团企业，可以采用自行建设模式，也可以采用外包租用“ＡＳＰ模式”。世界前500强企业中，有很多企业将信息化职能以及非核心业务采用外包租用“ＡＳＰ模式”，以求集中精力在自己的核心领域内做专、做强、做大。

　　（二）发挥和强化三个方面的积极性

　　1． 政府积极引导。在推进企业信息化上，政府需要做的是营造一个良好的企业信息化发展环境。要在信息化政策、信息网络和平台建设、组织协调、培训交流等方面发挥积极的引导作用。

　　组建好信息高速公路和信息化应用平台的建设。在充分利用现有国家通信资源的基础上，政府要加大资金投入，进一步整合现有通信网络资源，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步打破和消除地区间、行业间、部门间的网络分割壁垒、资源垄断和体制性障碍。政府可以指定或以招标方式明确当地的主导通信运营商搭建一个统一、公共的信息化应用平台，各类信息服务机构均在此平台上提供应用服务，各个企业可以采用外包租用公共信息化平台的方式实现企业信息化。这样才能真正实现资源、信息和利益共享，达到避免重复建设、提高资源使用效率的目的。

　　完善好法律法规配套制度体系。完备的法律法规是企业信息化和电子商务运行的保证。政府应加快建立和完善网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、物流配送系统等电子商务配套的制度体系，制度体系的内容主要包括：网络认证的安全性、电子合同的有效性、电子签名的合法性和知识产权的保护、企业和个人隐私的保护等法律法规，以保证电子交易各方都能按照共同的规则进行交易。

　　组织好培训和交流。

　　2． 信息服务机构积极运作。大力推进企业信息化，需要建立一个公共的企业信息化服务平台，这个公共的信息化服务平台需要一个主体信息服务机构来进行市场化运作，通过政府积极引导和市场化运作，使各个信息服务提供者和各个企业在这个公共平台上实现信息、资源和利益的共享。

　　关于扮演主体信息服务机构的角色，笔者认为应该由当地的主导通信运营商担任比较合适。因为主导通信运营商都是特大型国有企业，企业实力雄厚，具有很强的网络资源、技术资源和人力资源优势。这样选择也符合世界发展潮流，全球范围内的通信技术和信息技术紧密融合的趋势日益显现，英国、法国、德国等国家的通信部门已经扮演起主体信息服务机构的角色。在我国，目前通信运营商都处于转型时期，正在由传统的通信运营商朝着综合信息服务提供商转变，担当主体信息服务机构的时机和条件已经具备，可经由政府指定或以竞争的方式担负起主体信息服务机构的责任和使命。

　　3．企业积极参与。在企业信息化建设中，企业应当全力发挥主体作用，积极运用信息化这个有效手段，提升企业的核心竞争力，针对企业的实际选择好信息化建设模式。具体而言，一要提高认识；二要健全机构；三要务实推进，切忌贪大求洋；四要搞好培训。

　　（作者单位：中国网通集团河北省分公司）