快递擅降遗失赔偿金额属侵权

　　本报讯 （记者 任羽中）市消保委日前发布消费警示指出，部分快递企业擅自降低遗失物品后的赔偿标准，仅以快递费用的3倍作为赔偿金额，该行为属于侵权。

　　岁末年初是礼尚往来的高峰时期，不少消费者借助快递公司传达自己的新年心意。但市消保委近期接到不少消费者投诉称，部分快递企业原先对未采取保价寄递的物品承诺，如果在运输环节中遗失，将给予消费者200元至300元的赔偿；但最近企业称要按照新实施的《快递服务行业标准》，将原赔偿额度降为快递费用的3倍，甚至更低。

　　市消保委指出，《快递服务行业标准》没有就快递企业遗失物品后给予多少赔偿的数额进行直接规定，且在该标准施行前后，其他法律法规关于快递服务的规定也没有发生变化。因此，擅自降低赔偿标准是快递企业钻了新标准没有规定赔偿数额的空子，属于擅自减轻责任行为，已经违反《消费者权益保护法》。对此，上海市消保委希望相关企业改正错误，并建议相关部门和行业组织采取措施，制止此类现象在业内蔓延。

　　市消保委同时提醒消费者，近期快递业务繁忙，部分不规范快递企业可能混迹其中，从而造成消费者递送的物品被遗失或掉包。因此，消费者在接受快递服务时务必选择信誉好、有品牌的企业，在寄递和签收快递物品时与快递人员同时验视物品，并在快递单据上写明物品情况。此外，快递贵重物品时最好选择保价服务，确认赔偿方式。