办公室工作的“六个要”

　　——浅议如何做好新时期的办公室工作

　　提要

　　■做好办公室工作，就是要努力做到“六个要”：要头脑清醒，要心诚气平，要扎实肯干，要耳聪目明、手脚勤快，要行端言慎，要坚持学习。

　　随着质监部门职能的扩大，质监工作在社会经济生活中的影响和作用日益明显。做为单位的“中枢”，办公室对内联系的范围在不断扩大；同时，由于各部门对办公室服务水平的要求越来越高，办公室的工作节奏也在不断加快。笔者就如何做一名合格的办公室干部，为构建和谐质监服务谈几点粗浅的认识。概括起来，就是要做到“六个要”。

　　一是要头脑清醒。做为领导机关的“中枢”，办公室每天要面对方方面面的部门。收发文件、安排接待、协调处理各种各样的事情，基本上是“两眼一睁，忙到熄灯”，要想做到工作有条不紊、规范有序，首先是要保持头脑清醒，思路明确，分清主次。做为办公室干部，要时刻明确办公室的地位、作用和任务，明确工作方向，善于在复杂的工作中抓住工作重点，及时有效地完成好各项工作。还要善于适应随时变化的形势和节奏，努力提高应变能力和适应能力，调整工作思路和工作措施，提高服务的有效性。

　　二是要心诚气平。在以科学发展观为指导，努力构建和谐社会的今天，做为办公室干部，要从自身做起，争做构建和谐质监的模范。首先，要认真做事。对党的事业要忠诚，对质监事业和办公室工作要诚心诚意、鞠躬尽瘁。工作中，要有争任务、争第一、争头功的敬业精神，凡是工作正常开展所需要的，凡是提高工作效率所需要的，都要尽职尽责、毫无怨言地提供优质高效的服务；其次，待人要诚。办公室做为领导机关和基层的桥梁，工作人员一定要有一颗平常心，要有谦虚、谨慎、平和、热情的态度，在待人接物方面要放下架子，一颗公心处事，一颗诚心待人。

　　三是要扎实肯干。办公室工作主要是为领导和机关提供服务，不像其他科室的工作动静大、业绩显，工作多是些繁杂琐事。这就要求，办公室的干部工作作风要扎实，工作不浮躁，遇事不急躁，做事不毛躁，以求真务实的态度，努力培养稳健的工作作风。

　　四是要耳聪目明、手脚勤快。做为领导机关的“参谋部”，办公室的同志要有一点“千里眼，顺风耳”的本领，随时注意了解、掌握各方面的情况和信息，并加以分析、综合。在考虑问题时，要有一定的广度、高度和深度，努力为领导提供全面、准确的材料和建设性意见。平时，还要注意多写多练，努力提高写作水平；腿脚要勤，多到基层中去，多到群众中去，多到一线去，在实践中搞好调研，不断提高自己的综合素质和办事能力。

　　五是要行端言慎。做为领导机关的“后勤部”，办公室或多或少都有一定的权力，这就要求办公室干部要在个人名利、地位、享受上不伸手，在工作中严格要求自己，守得住清苦、耐得住寂寞、经得住考验，不让自己手中的权力成为个人捞取好处的便利条件。做为领导机关的“助手”，办公室人员经常与领导接触，常和下边打交道，这就要求办公室的人员说话要慎重，讲话要把握分寸、注意场合。

　　六是要坚持学习。办公室工作面广、量大、任务重、要求高，没有广泛的知识就难以应对繁杂的工作。做为办公室的干部和工作人员，只有与时俱进，持之以恒地学习充电，坚持在干中学、在学中干，努力在工作实践中不断学习新知识、掌握新技术、学会新本领、增长新才干，才能满足新时期对办公室工作的需要，才能积极为领导和机关提供优质高效的服务，真正成为得力“助手”和“参谋”。（作者系河北省邢台市质量技术监督局办公室主任）《中国质量报》