西铁城正式推出“真情行动”客服体系

　　本报讯全球知名腕表品牌西铁城日前在京宣布，正式推出“真情行动”客服体系，以满足中国消费者个性化的服务需求。

　　过去一年里，西铁城(中国)钟表有限公司针对中国市场，在产品结构、经营渠道、品牌推广等方面进行了多方面的调整。据悉，此次推出的“真情行动”客服体系是全方位、全程式的客户服务系统，由客户服务中心、售后服务中心、维修服务中心三部分组成。西铁城公司对客户沟通渠道进行了扩充和完善，开通客服热线；针对习惯网络交流的消费者，在保留原有客服邮箱的基础上，开设客服论坛。