荷兰零售业巨头万客隆水土不服的中国11年

　　■ 背景

　　1996年荷兰零售业巨头万客隆进入中国，11年来一直采用“批发超市”、“会员店”的形式经营。去年9月，其在海淀区四道口开出的新门店，业态模式由固守的“仓店合一”向大卖场转型。10月底，万客隆接盘TESCO乐购的崇文门店，也采用大卖场的模式。目前万客隆在北京有6家分店。

　　甫入之初，万客隆在中国的布局速度并不慢，1996年10月，经国务院批准，广东第一家中外合资的零售企业———正大万客隆开业；1997年12月“汕头万客隆商场”开业；1997年万客隆来到北京，“中贸联－万客隆”洋桥店隆重开业，这是我国首批正式批准成立的两家中外合资连锁商业试点企业之一。1998年万客隆开了他在北京的第二家店———酒仙桥店。

　　万客隆实行会员制仓储式模式，起初万客隆号称，它们不是欢迎所有顾客的商场，它重点发展以私营商号、社会团体成员为批发网络的会员，基本不接纳个体会员。

　　不过，这种万客隆的会员制在国内一直存在“水土不服”，其经营状况一直不够理想，会员卡形同虚设，最后不得不取消会员卡制度。

　　据了解，而当时标榜“仓储式会员店”的万客隆，要求顾客办卡进入，并且将主要目标顾客群定位为餐饮、旅店及机关等批发、团购客户。在1998年开出酒仙桥店二店后，遭遇会员制度尴尬的万客隆发展缓慢，直到2006年初才在通州开出了第三家门店。而其一直坚持的会员制度实质上也不得不放弃。