电视购物十年之恋

　　本报记者 李金玲报道

　　“打个电话，您马上就可以拥有一部超大功能、让您满意的某某牌手机！”“还犹豫什么？马上拨打某某电话……”

　　《亚太电视购物》主编李金星见证了电视购物的10年发展。据他介绍，上世纪90年代中期电视购物“外来妹”进入市场，头几年呈现出“突飞猛进”的发展态势，全国大多数地市级以上的电视台都举办了电视购物节目，老百姓喜欢电视购物主要是出于对电视媒体国家属性高度信任和爱戴，当然也被这个行业推崇产品“新奇特”的外观所吸引。

　　然而，人们在便捷的同时也不乏上当受骗者，消费者协会的投诉电话是一个接一个。

　　这与电视购物一开始就存在法律法规监管上严重滞后和从业人员综合素质参差不齐的“瓶颈”，例如，一把极其普通的家用拖把，经过吹嘘吆喝，卖出了“天价”；一双常见的女式拖鞋，请个女明星做秀走一圈，变成了极具特色的“瘦身凉鞋”，至于“减肥、丰胸、增高、美容”之类的假冒伪劣产品，虚夸不实的广告更是层出不穷，屡见不鲜。总之，这个行业的社会公信力和诚信程度很自然地跌入“谷底”。

　　任何行业几乎都有高低起伏之势，电视购物也不例外。

　　新世纪刚过两三年，电视购物行业开始复苏、兴旺起来，这倒不是哪几位个人、哪几家企业的“回天之力”，作为全球零售业第三次革命标志的“无店铺”业态，随着改革开放潮流的发展，越来越多地被国内消费者所接受所喜爱。国内10多家地级以上城市的电视台所属电视购物公司组织了一个准行业组织——全国电视购物协作会（后改称为全国电视购物联合会，下称“联合会”），形成了一支不可忽视的市场营销力量。

　　2006年、2007年这两年，电视购物又处于一个十分敏感的变化时期。2006年8月1日，国家广电总局、工商总局联合颁发了在电视购物节目里不得播出“减肥、丰胸、增高”等产品广告的法规条令（俗称“禁播令”）。这在行业内外、社会上下影响很大，对规范市场经营起到了“敲山震虎”的作用。

　　记者了解到，前不久央视惟一的电视购物平台CCTV中视购物在华南地区高调招商，吸引了海尔、神州数码、美的、健力宝、康佳等诸多企业的捧场。此举是继上海文广、湖南卫视等开通区域性购物频道之后，媒体巨无霸CCTV正式加入电视购物频道的竞争行列。

　　有专家认为，电视购物会成为继传统广告、网络广告之后的第三大渠道。一项统计表明，在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。仅美国有线电视网电视购物一年的销售额就达上百亿美元。而据中国广告协会电视委员会提供的数字，电视购物在社会消费品零售总额所占份额远不足1%。

　　在相当长一段时间里，美容、瘦身、丰胸、增高、药品等电视直销产品充斥在电视购物中，其中许多存在着虚假宣传、虚假承诺、售后无保障等情况，导致国家有关部门发布了相关禁令。

　　“电视购物渠道将呈现百花齐放的局势，因此首先要解决消费者的信任问题，其次是要有一大批优秀企业参与进来，还电视购物的本来面目。”有专家提醒，对于今后电视购物能否坚守住“诚实营销”，尚待时间考验。记者李金玲摄影

　　【责任编辑 何义涛】