[图文]美丽的“麻烦”

　　假如有谁提出忠告：买鞋最好先去看医生，你肯定会认为那人的脑袋进水了。然而在新西兰，鞋子合不合适，似乎医生比鞋店老板更明白。据悉，该国有好几家专门卖“健康鞋”的鞋店，其中一家专卖女鞋的老板说，鞋对于人们的健康非常重要，尤其是那些脚部有病的人，如果穿得不对，很可能对身体造成伤害。一位患了糖尿病的顾客在买鞋之前，专程去了医院。医生对她的脚进行了一番全面检查，包括是否受伤、是否有关节炎、脚趾外翻；外形是瘦长还是扁平；有没有八字脚、脚气等疾病。此外，医生还测量了腿部、脚部以及脊椎等数据。完成检查后，医生把检查结果都列在处方上，还写了一些买鞋建议，如选择有鞋带的鞋，以加强对脚部的支撑力；尽量选择布质鞋，鞋子要柔软，不宜太重。这位顾客拿着这张“鞋处方”来到店铺，店员参考上面的数据和建议，跟“抓药”似的，为她推荐了3款鞋子。奇怪的是，遭遇这么些麻烦，这位消费者反倒挺高兴。

　　麻烦的还不止买鞋子。一位住在匈牙利的华人介绍，一次她感冒了，发烧、头疼、浑身没劲儿，于是让10岁的孩子去附近便利店买点退烧药和止疼药。本来只用5分钟就可以返回的地方，孩子却去了20分钟，而且回来时两手空空。她很生气地责怪说：“你是不是偷偷跑出去玩了？”孩子忙摇头解释，原来便利店里的药都放在他够不到的地方，他叫店员拿，店员却问他多大了，孩子回答说10岁，她就说：“你太小了，我们不能把药卖给你，让家长来吧。”患者觉得非常奇怪，在匈牙利买非处方药很方便，为什么一定要家长去呢？原来，匈牙利法律规定，非处方药品必须密封存放在孩子不容易拿到的地方，而且不得出售给14岁以下的儿童。

　　还有，在一些国家，法律规定如向未成年人出售酒或香烟，老板就要吃官司。因而，为了顺顺当当作生意，也为了不背“腐蚀青少年”的罪名，商店老板绝对不敢向小家伙们偷卖烟酒。

　　其实，为了保护消费者的健康，我们这儿也有类似的“消费屏障”，但这些规矩大多数形同虚设，甚至沦为一个不疼不痒的口号。比如，所有烟酒柜台对竖着“禁止向未成年人出售香烟”的小牌子，但我天天都能看到中学生站在街角喷云吐雾，他们手中的烟卷儿肯定不是自己卷的吧？前段时间，药监部门对处方药抓得较紧，规定到药店购买抗生素一定要有医生的处方。为此，有的药店还专门设有“坐堂医生”。然而风声一过，许多药店重又变成“开放”前沿，你爱买什么药，自己随便挑。甚至有人过度“热情”地推荐高价药品，活像商场里高声叫卖的促销员。

　　店家只关心自己的销售额，管理部门没有严厉制裁措施，而消费者又缺乏自我保护的意识，无疑是造成“无障碍”滥消费的原因。在匈牙利，如果商店私自将药买给孩子，即使一瓶眼药水，也会受到法律的惩罚，严重的还可能取消药品销售资格。假如我们的职能部门也能照章办理，有意使得某些消费行为变得更“麻烦”些，肯定会得到广大消费者的理解和支持，而店家也会严格遵守——因为这类“麻烦”之中充满了关爱，体现出的是“以人为本”的美丽思想。