《快递服务》标准自今年1月起正式实施

　　中新网1月3日电 据信息产业部网站消息，2008年1月1日，《中华人民共和国邮政行业标准-快递服务》(YZ/T0128-2007，以下简称《快递服务》标准)开始实施。该标准填补了中国快递服务行业标准的空白，迈出了邮政标准化事业的重要一步，是中国邮政监管基础性建设的一次历史性突破。

　　据悉，该标准由国家邮政局在2007年9月颁布，标准适用所有经营快递业务的国有、民营和外资企业，包括跨行业经营多种不同业务的快递企业，共6大章35节，包括附录166条。

　　2007年12月29日，为贯彻实施《快递服务》邮政行业标准，引导快递企业自觉遵守《快递服务》标准，国家邮政局在京召开《快递服务》邮政行业标准贯彻实施工作电视电话会，国家邮政局副局长苏和要求各级邮政监管机构、快递行业协会统筹谋划加强领导，确保快递服务标准贯彻实施取得明显成效。要努力做到标准规范与发展的统一，促使标准效用和政策优势同步到位。要始终保持邮政监管机构、快递企业、快递行业协会的联动，形成整体合力。要妥善处理法规关系，依法行政，依法经营，切实维护现行《邮政法》的法律权威。要把握计划进度，2月底前完成全员培训，3月底前完成企业自查整改，4月底前完成企业建章立制，5月底前完成邮政监管机构核查评估，6月底前挂牌一批达标企业。中国速递服务公司、顺丰速运(集团)有限公司、上海圆通速递有限公司、美国联邦快递公司的负责人在会上表示，将认真抓好快递服务标准的贯彻实施工作，促进快递企业发展，使快递服务水平和快递管理水平上升到一个新的层次。

　　同日，国家邮政局印发了《关于贯彻实施〈快递服务〉邮政行业标准的指导意见》(国邮发[2007]190号)。《指导意见》要求各级邮政监管机构要建立快递服务的评价机制，设置时限准时率、用户投诉率、公众满意度等服务评价指标，定期委托中介机构进行测评，适时向社会发布；加强对快递企业贯彻实施《快递服务》标准的指导工作。

　　《快递服务》标准颁布以来，国家邮政局在全国举办了百期培训班，近5000人参加培训，12万人参加知识竞赛活动。