国内林产业巨头盟誓诚信待客

　　请消费者给企业打分

　　本报记者 杨娜报道

　　复合地板充当实木地板，涂料不达标却称“绿色环保产品”，本在国内生产却号称“德国原装”——近几年，国内一些家具、板材企业的不诚信行为着实让中国消费者在林产品的选购上充满了疑虑的目光。

　　针对这样的行业现状，12月18日，包括大亚、圣象、世友、森工等20多家在内的国内林产工业领军者在该行业诚信发展基金工作委员会委员联盟公约上签名并向市场、向消费者发出诚信誓言：“遵纪守法，关爱民生，注重负责，诚实守信，公平竞争，和谐发展……共同铸就信誉建设工程，创造良好的行业发展环境，为实现林产强国尽职尽责”。

　　林产业诚信之结

　　中国林产业在进入“十五”以后，总产值每年以两位数速度递增，2006年就已经突破9000亿人民币。其中，人造板、地板和家具生产量不仅均居世界第一，而且其出口量已达1/3。

　　中国林产工业的木地板行业是这期间中国林产工业发展的缩影。现在，它不仅已初步形成一定规模，而且还建成了较为完善的产业体系。截至2006年统计，共有企业3000余家，从业人员逾100万，年产值约450亿元人民币。近3年共为国内外消费者提供了7.8亿平方米地板，出口约1.6亿平方米；全行业现已经培育出7个中国名牌、6个中国驰名商标、70多个国家免检产品，形成了中国木地板的品牌梯队。

　　应该说，从总体上而言，包括地板业在内的中国林产业在诚心和品牌建设方面是具备战略眼光的。但由于市场的不断发展和急剧膨胀，一些为利益迷惑的中小林业企业就在诚信问题上打起了折扣。

　　《中国产经新闻》记者在北京一些建材批发市场采访时发现，林产品在品质和价格方面有着较大的差距。由于消费者识别能力并不强，特别是部分木制品的家具、地板等很难用肉眼分辨出品质高低、是否环保，就给一些不法商人采用欺骗的手段坑害消费者提供了温床。而是否说真话、讲诚信也成为这一行业经营者是否有长远目光的主要标志。

　　记者在建材市场随机采访了几位消费者，他们普遍认为，林产品的品质高低如何，主要还是听销售者介绍，自己很难对此进行把握。超过半数的受访者称，曾经有过购买林产品上当受骗的经历。

　　记者扮作木地板经销商曾向一位销售人员询问木地板的销售秘诀。这位销售人员称，木地板在价格上有很大的水分，高品质产品和低品质产品之间有很大的回旋空间，关键要看你怎么“说”。什么古典的非洲木、神秘的美洲木、时尚的欧洲木，“绿色环保”啦，防水防撞啦，侃得越玄，价格越高。毕竟消费者获取的信息和个人的识别能力有限。

　　消费者说了算

　　“目前中国林产企业已经到了一个转折点。”中国林产工业行业协会会长张森林告诉《中国产经新闻》记者。他说，面对国内国际两个市场的竞争和各种贸易壁垒，企业必须在遵循科学发展观，比创新；求可持续发展，比韧性；讲社会责任感，比软实力上下功夫。在增长方式上要由量的增长转到质的提高上来，要把做大做强林产工业的高度，提高到发展循环经济、新农村建设、和谐社会建设的高度上来。

　　“而要达到这一高度，前提是我们的林产企业要高度重视信誉建设。”张森林对记者说。

　　“不能让一两只老鼠害了一锅汤”——这是记者在“2008中国林产工业行业信誉年”创建活动新闻发布会上听到最多的林业企业的呼声。

　　基于此，中国林产工业的一批领军企业，决定在全行业发起“2008信誉年”创建活动，并以此为起点构筑林产工业行业的“信誉工程”，开展系列活动。据介绍，明年将举办“中国林产工业行业诚信”高层论坛，中国林产工业行业“国际信誉和风险管理”主题讨论会，开展“品牌信誉构建”系列主题培训和“企业活动周”系列活动，并请消费者和合作者走进林产企业，参观工厂，了解产品的生产过程并可以在生产现场“质疑解惑(货)”、对话企业家等等。活动过程中还将邀请国内外消费者为中国林产企业评分，得分高的信誉优秀企业将在中国林产工业行业诚信发展基金年会暨“2008中国林产工业行业信誉年”总结表彰慈善公益晚会上接受表彰。

　　有关专家指出，让消费者说了算，把那些不讲诚信的企业曝光在媒体面前，让讲诚信者获得应有的荣誉，这样才能真正创造一个良性的产业发展环境。记者杨娜摄影

　　【责任编辑 张秦宁】