数码相机市场“虚火”旺

　　■本报记者薛娟

　　继高调进军ＰＣ领域、大单锁定平板电视、升级通讯业务体系之后，日前，国美电器对外宣布，将联手众多数码厂家，正式进军专业数码单反领域。

　　据国美集团副总裁牟贵先介绍，国美数码已与佳能、奥林巴斯、尼康等数码厂家签下10万台专业单反相机的销售协议，以备战明年的数码单反市场。其中尼康 Ｄ40Ｘ、佳能400Ｄ、奥巴巴斯Ｅ410、Ｅ510这些经典机型都是此次备货重点。同时，国美还将在旗下100家重点旗舰店成立专业数码单反店中店，这些店中店将进行独立考核、差异化管理。

　　“借助整合后的销售网络，国美将继续采用大单采购、主推包销的方式，以保证专业单反机型价格优势。”牟贵先透露，至明年年初，国美将在全国49个分部全面推进数码专业单反广场。

　　有人认为，国美电器也正式进军专业数码单反领域，这表明了国内

数码相机市场的火热。但从日前召开的“2008年中国数码相机行业发展趋势论坛”上传出消息，现阶段，中国市场数码相机消费者使用满意度整体水平偏低，消费者评价指数为78％，售后服务满意度指数为70％。

　　信产部科技司质量监督处处长马民在论坛上指出，目前数码相机市场尚存在如下问题：一是数码厂商在宣传产品时多有鼓吹现象；二是产品的可靠性值得商榷；三是数码相机电池质量不达标；四是售后服务网点不足。

　　而来自

中国电子商会315消费电子投诉网反馈的数据显示，2007年1月11月，该投诉网共收到689条数码相机消费投诉，各主流品牌数码相机均有涉及。消费者投诉主要表现为七大问题：拍摄质量差25．11％，ＣＣＤ11．47％，售后服务质量9．58％，屏幕显示异常8．71％，价格欺诈8．73％，镜头无法伸缩6．24％，维修费用过高5．92％。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波认为，正是数码相机产品的高故障率带来了消费者的低满意度，“由于数码相机产品本身技术更新换代快，使得现在的数码相机普遍重外观轻内涵，其快速增长建立在一个不牢靠的消费者满意度基础上。”

　　马民表示，除企业具有质量担保责任外，国家也正在组织建立消费电子公关维修体系联盟售后服务联盟，以帮助中小城市和农村的消费者解决问题，维护消费者权益。