浙江消保委警示:800免费防伪查询电话也有假

　　本报杭州电“800免费查询电话也存在提供虚假信息的可能性，消费者应提高警惕。”浙江省消费者权益保护委员会日前发布消费警示，提醒消费者注意某些不法商家的800电话陷阱；同时也建议有关部门加强800电话的管理，为消费者提供一个可以信赖的查询平台。

　　前不久，台州的赵小姐花费3000元在网上买了一部新款品牌手机，价格比市面上的同款手机要便宜1000元。手机卖家告诉她，这款手机绝对是正版的，全国联保。卖家还称可以通过800免费电话进行查询，确定是真机之后，再支付费用。

　　收到新手机后，赵小姐按照手机的外包装上的800免费查询电话查询，输入手机的串号后，电话语音提示，这款手机是正规厂家的正规产品，售后服务可以享受全国联保。确定产品没问题了，赵小姐立即给卖家支付了费用。

　　可是新手机没用几天就出现问题，赵小姐到该品牌手机的维修站保修时却被告知，该手机是走私货，不能享受免费保修。“800防伪查询电话明明说是真的，怎么现在就变了呢？”赵小姐对此大惑不解。

　　记者联系电信部门了解到，原来800、400电话和普通电话惟一的区别就是接听方支付费用。所以任何个人或单位都可以办理开设800免费防伪查询电话，而且手续并不复杂，申请人只要提供简单的证明材料就可以了。在缴纳了相应费用后，800免费电话就可以开通，而且开通的号码没有限制。电信公司只负责提供号码，申请号码的企业如何利用这个号码由企业自行决定。

　　为此，浙江省消保委特地发布消费警示，提醒消费者注意800免费防伪查询电话的真伪，同时建议相关部门抓紧对此问题的研究，制定相关措施，确保消费者的合法权益不受侵害。