上海偏方治大病

　　曾经有一项调查显示，七成以上游客最感头疼的事就是被强迫购物。现在，这一顽症可能在上海得到有效“治疗”。

　　近日上海市旅游管理部门向外界透露，一直热议纷纷的《旅行社服务质量标准》将有望明年出台，一些让游客头痛不已的问题，如跟着旅行社去旅游却被带着到处购物、服务质量没有保证却又投诉无门等问题将可得到解决。旅行过程中被拉着到处购物也是游客最为反感的问题之一。针对这个问题，相关人士说，该标准将要求旅行社与游客事先签订一份合同，标准将提供一份合同示范文本供旅行社参考，让旅行社充分征求游客意见，事先商定好购物的时间和次数，并在合同中以书面的形式确定下来。如违反合同，则旅行社需承担相关责任。

　　本来，旅游行程中购买一些当地特产，是锦上添花的美事。不料，在导游和商家联手操作下，这件美事却让游客普遍感到头疼。尤其是一些“低价团”，在导游的诱导甚至威逼下，差不多变成了“购物团”，致使纠纷官司不断。商家和导游何以猖獗？在他们的身后甚至出现了地方政府的影子。一位朋友刚从南方某著名景点返回，她气愤地说，当地政府在必经之路盖了一个其大无比的“珠宝城”，勒令所有经过的旅游车辆必须在此停车。如有司机偷偷绕道，将会受到重罚。这般行为，简直成了收买路钱的“山大王”。强迫购物不仅导致游客钱包“受伤”，连好心情也遭到重创。假如您不肯花高价买回那些无特色的东西，导游立马会给你脸色看。

　　一位游客投诉，他们一行从黄果树瀑布游览回贵阳，沿途经过好几个购物点，已是下午六点多。大家又累又饿，可导游小姐还要带去“品茶”（当然是买茶叶）。游人不愿意下车，导游小姐顿时拉下了脸。原来谈笑风生的她，突然变成了哑巴。古人云“一人向隅，满座不欢。”心情要是不爽，还有什么游兴？

　　为行囊中的土特产鉴定，成了众游客返乡后必做的“功课”。有报道称，那些从海外买回“珠宝”的游客最伤心，因为经过鉴定，他们花钱买回的不是假货，就是劣等品。这个“十一”长假结束，到中药店来鉴别名贵药材的人很多。日前，一位60岁左右的女士来到上海老城隍庙童涵春堂，鉴定长假里到青海旅行时购买的一包虫草。中药师当场断言是假的，如果服用会对身体造成损害。专家称，现在市面上充斥假冒伪劣的虫草，多用淀粉、可塑剂、胶泥或有毒的化学原料，按冬虫夏草的模子精心加工而成。至于为何在原产地买到假货？据了解，随着名贵药材近年价格的提升，一些不法商贩将假冒药材返销回原产地，再卖给前来旅游的“外行”。所以，在一些购物活动中，充斥着以次充好、以假顶真和故意抬价等“内容”，由于行程匆匆，加上导游不断催促，不上当才怪。等到发觉受骗，即便投诉，千里迢迢，连意思都表达不清，难道游客还能长着翅膀飞回来不成？

　　或许，上海出台的这个新标准只能管好上海的地盘，只能算是一副“偏方”。俗话说，偏方治大病。希望各地旅游部门能积极引进这个“偏方”，让游客心无负担，在愉快的气氛中完成旅行。大家可以想象：景区环境治理好了，客人自然踊跃而至，质量可靠的土特产也会销售一空。请记住消费专家的话：“再好的东西，如果加上强迫的色彩，就会变成一种痛苦。”