记者 李焱 实习生 肖惠姬

　　平安银行在获批更名以来的5个多月间，以业内罕见的力度持续“招兵买马”，大举扩展人力资源阵容，不仅组建起中西合璧的高管团队，而且在诸多银行业务领域发出了吸纳人才的明显信号。对此，平安银行主管人力资源的副行长谢永林在接受记者专访时表示，“平安银行迈向国内一流商业银行的宏图大业正在起步，我们需要大量各方面的人才加盟到平安的事业中来，施展抱负，发展自我。未来相当长的一个时期，实施人才战略将是平安银行工作中的一大重点。”

　　将平安价值体系移植过来

　　在中国金融界，平安保险素来享有“保险业的黄埔军校”之美誉，从这里涌现出一批又一批的优秀人才。作为平安银行副行长的谢永林还非常年轻，在1994年进入平安集团的13年间，在不同岗位上踏实苦干，从一名普通员工成长为一名出色的高管人才。“到平安银行主管人力资源，对我而言也是一次新的挑战”，但平安集团10多年的历练，使谢永林对职业生涯的每一次角色转变都毫不畏惧。

　　“平安集团第一次介入银行领域，将会把怎样的人才观带到银行中来？”对此，谢永林表示，平安集团收购了银行后，将把平安的价值观、文化移植到被收购银行方，文化是很难移植的，要以制度为载体包括文化、理念、制度、操作等等都移植过去。在这个过程中，人们的理解、态度很关键，要强调执行力，态度上不能有任何的动摇和怀疑。

　　谢永林认为，平安集团能取得今天的成就，有几个方面的因素至关重要：一是有远大的抱负和清晰的战略意图；二是平安事业不断有新的增量，因此就不断会出现新的事业平台，为在竞争中脱颖而出的人才提供施展才华的空间；三是形成了有利于发现人才、培养人才、使用人才的良好机制，包括严格的问责制、末位淘汰制等。比如问责制，就是摒弃含糊其辞的评价方式，用一套科学公正的打分系统对所有员工进行业绩排序，“谁是第一谁是第二谁是第三都要排出来。”平安的比较对象是多元的，和自己比，看是否成长了；和好同业比，看差距在哪里；和国际大公司比，找准自己的位置。再比如末位淘汰制，员工的工资和奖金直接与员工的排序挂钩，排在前边的奖金升工资涨，排在后边的奖金少工资低，两者的差距非常明显。每年还会按比例评选卓越、优秀、良好员工，以此作为员工晋升的准则，避免少数人说了算的用人弊端。“平安的机制是残酷的，但对人的评价是客观的、多维的。这种制度实施以后，部分人被淘汰了，但长期积累下来的就是精华的人才！”

　　如何把平安人才机制的核心移植到银行来，谢永林表示，每个行业的薪酬体系是不一样的，有各自行业的规矩和标准。但是人才考核标准这一套机制一定要和集团保持一致，再难也要一致，否则银行就很难完全融入到集团中去。

　　不拘一格吸引四方人才

　　“希望自己发展得更快一点，更大一点”的平安银行，把充实人才队伍作为下一阶段工作的重点。

　　谢永林表示，平安银行衡量人才的标准，首先在观念上，要符合和认同平安的价值观和文化；其次要把专业能力最好的人才吸引过来；三是要有真正动手的能力，不能光说不练。“要既会说又会做，既会批判还能建设的人”；四是要有一定的创新精神，不能亦步亦趋，平安银行是后来者，必须通过创新来缩短自己和别人的差距。

　　除了对人才的共性要求，具体到不同类别的人才，还会有具体细致的标准。谢永林透露，平安银行目前比较迫切需求的，主要是具有银行专业技能，能从事产品设计、业务规划和分析、目标市场策划、信贷审批及管理、市场拓展及销售团队管理等各方面的人才。这些人才最好有总行、分行管理经历，深刻了解总—分—支3级架构管理经验。

　　具体来说，一是各类产品开发人员，要能不断地开发新产品，满足客户的需求。中小企业业务(SME)、零售业务和资金管理业务在这方面的人员需求比较大。二是IT方面的人才，平安银行希望通过先进的技术手段，例如网上银行、电话银行等服务渠道，寻求服务创新，为客户提供更灵活的服务。三是运营管理方面的人才。平安银行未来会对运营进行集中管理，通过集中，大大节约资源，更好地控制风险，提供销售支持，将柜台的人员更多地解放出来，能做更多的销售和服务工作。因此需要很多有很强的流程设计、流程改造能力的人，一些从事机械设计方面的人员流程感很强，我们也可以招聘一部分这样的人，不一定每个人进银行的时候都要懂银行，只要他的学习能力强，能不断适应变化，理解平安的价值观，继承平安的文化，很好地执行制度就行。尤其是平安银行新建的3个部门——公司业务管理部、中小企业业务管理部和交易银行管理部，需要补充大量人手，而这些部门也是平安银行确立未来竞争优势的部门。

　　在人才争夺战中出奇制胜

　　从整个银行业对人才的需求情况来看，平安银行急需的人才也恰恰是各银行争夺的对象。那么，平安银行如何才能在人才争夺战中出奇制胜？谢永林满怀信心地表示，对各路人才而言，平安银行有几个方面的优势会对他们形成强烈的吸引力：

　　一是平安集团的品牌在国内是屈指可数的，在国际上也有一定的影响力。

　　二是平安集团有远大的抱负，对银行的发展前景也有明确的定位和期望。作为一家追求快速发展的银行，肯定会为人才提供更多的机会和更大的空间。比如我们的客户经理的激励机制会比其他行更积极，因为平安银行是后来者，愿意投入多一点，让客户经理制有更强的内在动力。

　　三是平安有业内最出色的员工培训制度，对于想要在事业上不断进步的人而言，这无疑是很具吸引力的。平安的培训费用占集团总支出的4%至5%，这是一个相当可观的数字。平安董事长马明哲曾说过：培养人才、培训人才花再多的钱都不为多！在集团统一的体制下，平安银行也制定了分门别类、细致入微的培训计划，包括新人入(预)职培训的公共课；专业系列培训，如资金交易、信贷业务、业务规划、营销管理等；管理类培训，各层级干部都必须接受不同的培训等。平安银行明年要建一个潜力干部库，包括初级干部、中级干部、高级干部、资深干部等四个潜力类别，为未来的发展储备更多的人才。

　　除了完善丰富的培训机制，平安银行还有颇具个性的“指导人计划”，主管必须对下属进行辅导，定期找被指导人谈话，指出其存在的问题并督促其改进，对下属做得好的地方要提出表扬，并对其每个月的表现进行打分，甚至要建议被指导人上哪门培训课，上完课后还要检查有没进步。在这样的环境下，个人的成长就获得了持续的推动力。

　　四是平安银行将提供富有竞争力的薪酬水平，概言之是“员工的平均薪酬在市场上处于领先水平，优秀人才的报酬则会远远高于市场水平”。此外，平安银行还在机制和技术上确保员工的利益不受损害，业绩突出的人在薪酬上会有大幅度体现，同时，在加薪、晋升等方面会有制度保障，保证平安的人才竞争处于公平、公正、透明的环境之下。

　　目前，平安银行只在深圳、上海、福州三地拥有分支机构，但未来将在符合监管要求的前提下逐步向全国进行机构扩展，谢永林表示，“平安银行在实施人才战略的过程中，会有很大的作为！”

　　平安银行精英速写

　　平安银行信息科技总经理张燕媚：

　　平安给了我再上层楼的机会

　　干练的短发，一身素雅的职业装，简约而优雅；谈吐间透着睿智，率性而真诚。这是平安银行信息科技总经理张燕媚女士给记者的第一印象。

　　张女士的一天常常是这样度过的：每天清晨7点多踏着晨曦离开香港的家，乘坐公共交通到深圳平安银行上班，路上还不忘用黑莓处理文件、事务；一整天的忙碌后，晚上8点过再披着星辉赶往家的方向。这样的生活始于她来平安银行，已经持续大半年了。这种在常人看来辛劳的生活，张女士却觉得乐在其中：“我喜欢深圳，也喜欢在平安银行的工作，这里的人想法大胆，行动力强。”

　　此前，张燕媚是中银(香港)银行卡全球业务中心副总经理主管，统领着该行除香港以外全球所有地区的银行卡业务，地地道道的一位成功女性。在中银(香港)25年的工作经历，从最基层的职位做到高管的出色业绩，使张燕媚成为业内瞩目的银行电子业务专才。

　　当新生的深圳平安银行向她伸出橄榄枝时，张燕媚欣然接受了这份盛情，“我看好平安银行！”张燕媚直言不讳地表达自己对平安银行的喜爱。

　　在张燕媚看来，平安银行是一家很有生命力的新银行，虽然她现在还处于“婴儿期”，但是平安银行背后依托的是强大的平安集团，集团会不遗余力地支持平安银行成长。平安银行有一支优秀的管理队伍，每个方面都引进了经验丰富的高级管理人才。张燕媚坦言自己喜欢与优秀的人一起工作：“与优秀的人共事，不仅很有挑战性，而且你的想法、思维方式、做事方法等不知不觉都会有所改变，有所提升。”更吸引她的地方，还在于平安银行作为一家正在崛起的银行，许多地方都是从零开始的，不少在成熟的银行里难以推行的新的举措和模式，在平安银行都可以尝试，比如在符合监管要求的前提下，银行、保险、投资等不同产品的整合，新的销售渠道的开拓等等。这对于不甘止步于已有的成绩、渴望再干一番事业的张燕媚，是一种巨大的诱惑：“我相信自己还可以再闯高峰，而平安银行恰好给了我这么个平台，我没有理由错过这次机会！”

　　作为一家小而全的区域性商业银行，平安银行在IT系统建设方面可谓是“百业待兴”。身为这一领域的主要负责人，张燕媚表示，平安银行将用2至3年的时间建立起全新的可以支持全国业务发展的科技系统，不仅要满足银行日常业务的需求，而且要为未来平安银行的兼并收购活动提供技术支持。除了银行业务的核心技术拓展，还要推出网银、手机、短信、ATM等电子渠道业务。此外，组建一个全面的客户关系管理系统，在政策允许的条件下，把平安旗下的证券、银行、保险、信托投资产品进行捆绑销售，为客户提供最全面最好的服务。

　　“我们要做的事情太多了”，而仅靠目前50多人的队伍是远远不够的，张燕媚急切地说，“我们要在很短的时间里组建一支优秀队伍，他们要有很强的学习能力，有扎实的技术能力，最重要的是要有创新和突破的意识。”在不经意间，张燕媚多次强调了“突破自我”的概念，因为她的经历已经证明：没有突破，就没有更美好的明天。