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特价实木衣橱竟是纤维板造http://www.sina.com.cn 2007年11月16日 02:10 东南快报
商家声称的特价实木衣橱实际上是纤维板制造的,无奈商家的口头承诺取证难,黄小姐为此花了数百元冤枉钱买了个教训。 日前,福州的黄女士在鼓楼某家具行花5500元买了一套特价衣橱。几天后,黄女士无意中发现衣橱是纤维板制成的,而不是购买时商家所称的实木做的。黄女士想找商家评理,但商家开的发票中写着特价商品不能退,且自己没有证据证明商家关于“实木衣橱”的承诺。无奈之下,黄小姐向12315求助。 经12315协调,商家同意退货,但黄小姐必须赔偿10%的损失及搬运费总计720元。黄小姐对协调结果表示接受,就当花钱买个教训。 省消委会投诉监督部段主任表示,特价商品一般是质量有瑕疵或积压很久的滞销产品,商家明确告知特价原因的,可不承担“三包”责任。但如果商家承诺是实木,而实际却是纤维板的,就带有明显的欺诈,消费者可要求商家双倍赔偿。然而由于是口头承诺,消费者还是很难维权的。段主任提醒消费者,购买特价商品时,记得在发票上注明商品名称和属性等,才能作为有效的维权证据。 见习记者 陈蓉不支持Flash
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