日照市质监局窗口便民为民纪实

　　亲企 安商 为民

　　——日照市质监局窗口便民为民纪实

　　“你们的服务真是到家了。”这是威亚汽车发动机（山东）有限公司拿到代码证书后称赞日照市质监局窗口的一句话。据了解，为了能让企业早一天拿到代码证书，窗口先后与国家、省代码管理中心电话联系协调30多次，为其办理了“特快”服务，使企业在最短的时间内拿到了证书。优质高效的服务感动了客户，企业送来了鲜花和感谢信。这只是质监局窗口进驻中心以来便民服务的一个缩影。

　　提速促发展

　　积极响应“提高行政效率、优化发展环境”的要求，进一步规范工作程序，缩减工作环节，将组织机构代码核准业务由10个工作日提速到5个工作日，近而又提速到4个工作日完成，受到了社会各界的好评。

　　窗口还推行“急事急办、特事特办”的工作方法，为市政府招商引资项目开辟绿色通道，为群众排忧解难。在政策允许的情况下，窗口进一步简化审批程序，缩短办理时限，优化发展环境，提高办事效能。山东联众建设集团有限公司从银行贷款5000万元，每天的银行利息近万元。近日，有一笔货款急需汇到银行账户但需要办代码证。了解这一情况后，窗口及时将情况向领导、省代码中心汇报，争取支持，并加班加点，以最快的速度为其办理代码证，为企业争取了时间，节省了费用，避免了经济损失。

　　服务得民心

　　用“心”努力，从“心”做起，让办事的群众切实感受到“办事面对面，服务心贴心”的温暖，做到群众利益无小事。4月13日下午，窗口工作人员接到辽宁富士电梯有限公司北京办事处姜喜友的电话，称他们因急于赶往北京，忘记取在大厅办理的操作员证，现急需这些证件。工作人员放下电话，找到证件，告知姜西友将用最快的速度将证件寄到北京。姜工非常感激，主动提出要付邮寄费。工作人员却说“费用不急，证件要紧。”事虽然不大，钱虽然不多，但工作人员这种想客户所想、急客户所急的作风，体现了一心为民的服务宗旨。

　　进驻中心以来，窗口努力加强作风建设，强化亲企、安商、为民意识，优化投资环境，服务意识、服务水平、群众满意度明显提高，行政效能明显增强，树立了质监部门良好社会形象。在中心34个窗口单位评比中，连续42个月获“优秀服务窗口”，38人次获“优秀服务标兵”称号；收到感谢信310封，锦旗72面，先后获得省级“青年文明号”，全省“十佳文明窗口”，市级“行风建设示范窗口”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。