兰福民：交行企业网银新增客户数增长102.8%

　　近日，交行电子银行部总经理兰福民在接受专访时表示，交行网银自2002年12月份上线投产，相对国内其他商业银行，起步是晚了一点。但是在起步晚的情况下，交行明确了“高起点、快起步”的指导思路，网上银行的发展经过了三个阶段：

　　第一阶段,2002年到2003年是打基础的时期，从无到有，把网银的基本功能开发出来，向社会和客户提供服务。

　　第二阶段是从2004年到2006年，丰富网上银行的产品和内容，提高服务水平。实现服务功能的人性化设计，把以客户为中心的理念融入网银建设中的每一个细小的操作环节，考虑客户的操作习惯、按键习惯和个人偏好。交行网银界面的设计是粉红色的，目的是给客户温馨的家庭氛围。

　　经过第二阶段的三年工作，交行网银做出了自己的特色。从2007年开始，我们着力于通过营销宣传手段，树立电子银行品牌形象，提升服务质量。并通过服务提升品牌价值，通过品牌价值的提升带动产品销售。这是第三阶段的工作。

　　截至今年6月底，企业网银同比新增客户数增长102.8%。业务高速发展的同时，交行网银没有发生一起资金风险案件。

　　兰福民同时表示，交行企业网银的集团客户现金管理产品吸取了汇丰的一些经验，把最前沿的一些思路，包括跨国公司现金管理的要求融入到我们的设计中。汇丰银行对于国际上现金管理的惯例是比较熟悉的，而交行对国内的市场相对比较了解，我们将两方面的优势结合起来，做到了统一法人集团、非统一法人集团两种形式下集团客户内部资金的管理、调拨，同时在录入、授权方面建立了多种安全控制，满足了跨国公司国内会计输入，公司负责人海外授权的工作模式，实现了客户自定义、参数化的多级授权管理。目前，有近千个企业集团在使用交行的现金管理产品，其中不乏跨国集团。