服务外包加速京港中介角色互换

　　

　　商报记者任思强赵磊/文王晓莹/图李烝/制表

　　4年前的秋天，对于大多数北京人来说，“服务外包”只是一个难以理解的名词。而今天，北京的服务外包业正在成为香港企业扩大业务能力的重要载体。

　　如果说过去北京与香港之间的关系更多的是依靠香港作为北京企业“走出去”的重要中介，那么现在北京正在通过服务外包业的发展与香港进行一次中介角色的转换，越来越多的香港企业乐于放心地把手中的大批国际业务“托付”给北京。

　　服务外包业在北京迅速增长

　　你知道现在的大多数银行是通过什么方式处理烦琐的账单吗？答案就在中关村软件园的那一栋栋

写字楼里。

　　这里的员工，几乎每天待在公司，不断地在办公室1、2、3进进出出。写字楼外面的室外环境被人为装点得安静且素雅。“这是为了缓解员工们平时的工作压力。”一位正在室外踢毽子的工作人员如是说。

　　文思创新软件技术有限公司执行副总裁周颖，就是中关村软件园的常驻“居民”之一。几年来的从业经验让他比大多数人更了解服务外包的价值。

　　昨日，周颖坐在一张宽大的会议桌旁比划着，不时对记者提醒，“对于我们公司的报道能不能不多提？因为公司正处于上市前的静默期”。实际上，像周颖这样“藏而不露”的服务外包公司在中关村软件园并不少见。“在这一条街上，就有3家国内比较有规模的服务外包公司，1家来自印度的服务外包公司，另外还有1家服务外包基地，算起来容纳了300多家从事服务外包的公司。”周颖说。

　　“大多数银行是通过什么方式处理烦琐的账单”的答案，周颖的回答胸有成竹——服务外包。据悉，目前国际500强企业中，已经有400家企业不同程度地选择了服务外包业务。服务外包公司的经营方式即是提供多种多样的服务，满足客户的非核心业务。

　　对于选择服务外包的好处，以银行业为例，银行通过把非核心业务外包出去，不仅降低公司的运营资本，同时也提高工作效率。

　　实际上关注服务外包的企业在国内不在少数。目前，中关村软件园聚集了博彦、软通、文思等国内知名服务外包企业总部。围绕北京金融街、CBD境内外金融机构需求的金融外包以及

望京科技园区的研发外包聚集也初步形成。

　　在昨日召开的第11届京港洽谈会京港IT服务外包合作研讨洽谈会上，北京市商务局局长卢彦表示，北京的服务业以及服务外包领域在中国甚至全球具有不可替代的优势。北京GDP占全国的3.7%，但是北京所支撑的对外进出口业占全国的9%，占全国服务贸易进出口总额的19%，占全国服务贸易出口的24%，2006年北京服务业增加值占GDP的比重达70.9%。这些都表明北京的国际市场竞争能力已经走在全国的前列，北京的服务业及服务外包在中国发挥着不可替代的作用。

　　港企借力北京服务外包业

　　卢彦认为，服务外包是当今国际产业特别是现代服务业转移的新趋势，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。

　　但与香港的外包服务发展相比较，北京还有距离。

　　在第11届京港洽谈会京港IT服务外包合作研讨洽谈会上，国家

商务部政策研究室副主任王子先认为，日后的中国服务外包业务有可能在5年内超过正处于国际服务业霸主地位的印度，但前提是，京港两地可以将双方的服务外包优势融合。

　　据王子先介绍，目前，国家商务部已经与香港贸易发展局展开共同课题，对两地服务外包合作的现状、进展和机遇进行研究，并计划于近期公布两地服务外包市场调查报告。

　　“北京和香港应联手抢占IT服务外包这块大市场。”昨日，世界贸易中心协会香港执行委员会主席伍淑清在接受记者采访时表示。

　　目前北京市服务外包发展已经初具规模，很多香港企业也非常看重内地特别是北京的市场，香港现代服务业非常发达，服务外包也是当今国际产业特别是现代服务业转移的新趋势。因此，“北京和香港两地在这方面互补优势明显，合作潜力很大”。伍淑清说。

　　据了解，北京是国家商务部、信息产业部、科技部认定的全国11个服务外包基地城市之一，服务外包已初具规模，并发展迅速。香港拥有发达的国际商贸网络和高效的商业运作经验，以及健全的知识产权保护制度，这也是众多企业看重京港合作的主要原因。

　　“服务外包主要以信息技术外包为主，北京有这方面的政策和人才优势。”伍淑清说，这次京港洽谈会把IT服务外包作为主要议题，正说明服务外包已经成为一个新的经济增长点，也是京港经济合作不能回避的议题。

　　“以前北京的企业是通过香港走出去，那时的香港是北京企业进入国际市场的一个中转站。”伍淑清说。

　　京港“中介”角色转换

　　实际上，“中转站”的概念并不只是一个灵感而已。

　　香港贸发局国际业务总监许行璋告诉记者，“我希望可以扮演一个中介角色”，让北京企业走出去。

　　然而，北京巨大的服务外包市场也在吸引香港企业走进来。

　　一份让香港企业信心十足的数据资料显示，目前北京市服务外包发展已经初具规模，2006年全年软件报关出口约占全国的33．7％。

　　同时，记者从相关渠道了解到，香港方面也对近两年来的IT、资讯及服务外包发展进行统计。有资料显示，香港已经逐渐成为北京软件贸易往来的主要地区之一。

　　北京市商务局的数据显示，今年1至8月，北京对香港地区的软件出口占全市出口总额的14％，位居日本、美国之后，超过欧盟，同比增长107．4％，增幅高居首位。

　　“现在随着北京在IT服务领域的迅速发展，很多香港企业和公司开始借助北京进入内地市场，这也符合市场经济规律。我希望京港联手把国际IT服务外包市场做大做强。”伍淑清说。

　　同时，香港近两年来IT、资讯及服务外包发展迅速，逐渐成为北京市服务外包合作的主要地区之一。

　　王子先在接受记者采访时认为，目前北京要做的首先是积极扩大香港服务业的准入门槛，随着大批专业人才以及营销经验的涌入，北京市服务业将继续得以提高升级。

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　　京港企业家圆桌会议畅谈服务业

　　日前，京港两地企业家交流圆桌会议在京举行。这是第11届北京·香港经济合作研讨洽谈会的一项重要活动。双方重点就京港两地生产性服务业的合作商机和合作前景进行了交流。

　　关于北京产业发展为香港企业带来的商机，北京市副市长陆昊指出，北京最具有成长性的产业恰恰是香港最具国际化和专业化水准的产业，两地互补优势明显，合作潜力巨大。特别是生产性服务业、文化创意产业和时尚产业是北京重点发展的产业，为香港企业提供了大量商机。北京的生产性服务业可以面向全国的需求，具有明显的外化效应，有利于企业在外地做合理的品牌扩张。因此，在生产性服务业的若干领域，如研发、物流、商务服务、金融保险等，在北京具有很好的发展机会。北京发展文化创意产业有很好的资源条件，而香港具有深厚的将文化艺术与市场相结合的功底，有战略眼光的香港企业家可以在北京找到文化产业和创意产业发展的商机。时尚产业在北京发展的机会也是很多的，此外，在高新技术产业、城市管理和服务等领域，京港合作也有较大的空间。