“意见领袖”说话分量不小

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　　记 者 鲁 莹

　　本报讯在店庆日的前一天举办VIP专场，杭州商场对贵宾顾客重视程度的提高，在即将到来的促销商战中表现得越来越明显了。昨天，杭州百货大楼有关负责人表示，将在今天，即正店庆日的前一天，进行贵宾特权日系列活动。

　　在贵宾特权日当天，商场将专门为贵宾卡客户推出贵宾积分拍卖会、“老”友荐“新”友、年度积分回报家庭级贵宾易停车服务、网上积分换购服务以及晚会盛宴等活动。

　　据统计，目前在杭州百货大楼凭贵宾卡产生的消费已经占到了商场销售额的35％，贵宾卡顾客平均单笔消费为900多元，是普通顾客的2倍左右。商场预计，未来贵宾卡顾客消费所占比重还将上升。

　　贵宾客户中隐藏的“意见领袖”，也是商场看重的。在商场最近对贵宾顾客购买情况进行分析时发现，有的贵客顾客对羊毛衫、电器等商品进行重复购买，电话调查后才知道，这些顾客平时的购物经验对周围的朋友、同事颇有影响力，他们购买的某些商品，很容易获得朋友同事的认同，产生重复消费。针对这种情况，在商场贵宾特权日当天，商场特地安排了“老”友荐“新”友活动，杭州百货大楼贵宾（个人级贵宾、家庭级贵宾、伊人卡贵宾）凭本人2007版贵宾卡及本人身份证可以推荐一名新友成为杭州百货大楼新贵宾，“老”友本人还可获赠积分奖励，被推荐新友可半价办理个人级贵宾卡一张。

　　此外，当天还有积分拍卖活动，贵宾客户可用卡中所存积分，竞拍浪琴男表、周生生金粒、丝芙兰迪奥彩妆礼盒等商品。网上积分换购活动也在同时进行，顾客可凭伊人卡、家庭卡2007年度有效积分登录商场网站换取相应积分价商品，有上百种商品可选择。很多顾客希望在市中心购物时停车能更方便些，从11月19日起，凭有效百大家庭级贵宾卡卡内积分及本人身份证可参加换领停车券活动。

　　商场店庆的预热在今天已经开始。今天杭州百货大楼流行服饰满400元减200元，实付金额满400元再送100元赠券。解百从昨天到11月1日流行服饰满400元减200元，同时销售价格为500元、而实际购买力为550元的购物增值券。银泰百货则表示可能会随时调整促销力度。